to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Büyük Festival 60 GB Paketinde İnternetin Hızla Tükenmesi Sorunu
Turkcell Büyük Festival 60 GB faturalı hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet paketim beklenmedik şekilde ve inanılmaz hızlı tükeniyor. Daha önce farklı hat ve paketlerde böyle bir sorun yaşamazken, bu pakete geçtiğim andan itibaren internetim çok kısa sürede bitiyor. Hiçbir uygulama, cihaz veya kullanım alışkanlığımda değişiklik olmamasına rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim.
Sosyal medyada ve çeşitli platformlarda araştırma yaptığımda, benim gibi aynı sorunu yaşayan binlerce, hatta milyonlarca Turkcell kullanıcısı olduğunu gördüm. Bu kadar yaygın bir problem olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması, kullanıcıların mağduriyetini daha da artırıyor.
Turkcell’den internet kullanım detaylarımın şeffaf şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ek internet hakkı tanımlanmasını ve bu sorunun çözümü için kalıcı bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ulaşan Mutlu hanımefendi ile çok güzel bir iletişim kuramasam da mutsuz ayrıldım kendisi saçma sapan sadece ona öğretilen şeylerle laf olsun diye aramış çözüm sunmuyorlar Önümde verilerin olduğuna dair laf kalabalığı yapıyor fakat velilerimi bile yanlış söyledi bana kendisi Turkcell pişmanlıktır onu fark ettim tüketici hakeme yeti ve farklı mercilerle hakkımı arayacağım hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi Saygılarımla.
