İnternet Kesintisi Çalışmamı Engelledi, Müşteri Hizmetleri Saatsiz Bıraktı

30 Haziran saat 12:25 civarından beri İstanbul Maltepe’deki ev internetim tamamen kesik durumda. O günden bu yana yaklaşık iki gündür internetsizim ve evden çalıştığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini ben en az 4 kez aradım, komşularımız da defalarca kez arıza kaydı oluşturdu. Her aradığımızda tarafımıza net bir saat verilerek o saatte internetin geleceği söyleniyor ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmüyor ve bağlantı gelmiyor. Sürekli saat verilip yerine getirilmemesi hem zaman kaybına hem de kendimizi ciddiye alınmamış hissetmemize neden oluyor.

Türk Telekom bizden gecikmeye mahal vermeden tam ve zamanında ödeme beklerken, günlerce süren bu kesinti nedeniyle aynı hassasiyeti müşterisine göstermemektedir. Bu nedenle, hem bu genel arızanın oyalamaya dönüşmeden bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve ev internetimin tekrar aktif hale getirilmesini, hem de kesinti yaşadığım süre boyunca kullanamadığım internet için faturama indirim ya da iade şeklinde cezai bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.