to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell den 30.01.2024 tarihinde saat 14.08 de hiçbir alakam olmamasına rağmen adıma kayıtlı olmayan, bilmediğim bir numara ile ilgili borç mesajı geldi. Ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım ve tam 15 dakika inatla beklemede kalarak bağlanabildim. Durumu bildirdim. Kendi hattım Vodafone. Gelen numarayı bilmiyorum bir yanlışlık var dedim. Güvenlik sorusu olarak t. C. Son 4 rakam soruldu ve söyledim. Ardından yıllardır faturalı olduğum için 5 6 sene önceki en son kaç tl yüklediğimi ve hatta kaç tl olduğunu sordu. Hatırlamadığımı senelerdir faturalı olduğumu söyledim. Güvenlik sorusunu geçemediniz cevabı aldım. Güvenlik sorusu bu mudur? Şahsıma ait t. C. Sorusunu cevapladım t. C. Mi bilen kaç kişi var ki yetersiz geldi bu? Anne kızlık soyadı vs. Ne oldu da seneler öncesinin saçma sorusu güvenlik sorusu oldu? Sorunum çözülmedi. Turkcell müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Bayiler keza müşteri hizmetlerinden beter. Asla fatura ödemek ve hat almak dışında işlem yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayın deyip başından savıyorlar. Turkcell in müşteri hizmetleri sorumsuzluğunu ve adıma çıkacak Herhangi bir borçtan asla sorumlu olmadığını bildirmek adına bu şikayette bulunuyorum. Müşteri hizmetleri konuşmalarımda kayıt ve şahittir.
25 Nisan sabah 9.10 930 sularında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana gelen mesajla alakalı bilgi almak istedim. Hattımın faturasının ödenip ödenmediğini öğrenmeye çalıştım. Hattım üzerime olmadığı ama kullanıcı olduğumu üzerime aldığımı belirtmeme rağmen görüşme yaptığım kişi hattın yasal sa...
26 Şubat 2024 tarihinde cep telefonuma gelen mesajda ödenmemiş Turkcell faturam olduğu bildirildi. Otomatik ödeme talimatım olduğu için önce bankamı aradım ve numarama ait ödenmemiş bir fatura olmadığı söylendi. Ardından Turkcell Web ve Mobil uygulamalarına giriş yaptım. Her ikisinde de numarama ili...
6 yıl Turkcell'in çeşitli tarifelerini kullandım, son kullandığım tarife ise Platinum'du. Ancak herhangi bir fatura borcum olmaksızın gerekçe gösterilmeden beni sorunlu müşterilerin hizmet aldığı Özel Birim adı altında birime yönlendirildim. Bunun üzerine tepkimi göstermek için numaramı Vodafone'a t...
16.12.2024 tarihinde Turkcell'e geçmek için başvuru yaptım. Başvuru yaptıktan sonra bayilikler bir kısıtlama olduğunu söyledi. Bilgim olmadan yıllar önce adıma bir numara çıkartılmış. Numarada herhangi bir borç ve benzeri yok hatta aktif de değil. Dilekçe ikametgah kimlik fotoğrafları istendi. Hepsi...
22 Mayıs 2024'ten itibaren, bana ait olmayan bir hatta ait numarayla ilgili Turkcell'den kısa mesajlar gelmeye başladı. Mesela 25 Haziran'da bana ait olmayan 5302****94 numara için 293 TL fatura ödeme hatırlatması mesajı, sonra 25 Temmuz'da yine aynı numara için 319,6 TL ve 26 Ağustos'ta aynı bana a...
Yorumlar