Turkcell Bilmediğim Numara Borcu Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu

Turkcell den 30.01.2024 tarihinde saat 14.08 de hiçbir alakam olmamasına rağmen adıma kayıtlı olmayan, bilmediğim bir numara ile ilgili borç mesajı geldi. Ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım ve tam 15 dakika inatla beklemede kalarak bağlanabildim. Durumu bildirdim. Kendi hattım Vodafone. Gelen numarayı bilmiyorum bir yanlışlık var dedim. Güvenlik sorusu olarak t. C. Son 4 rakam soruldu ve söyledim. Ardından yıllardır faturalı olduğum için 5 6 sene önceki en son kaç tl yüklediğimi ve hatta kaç tl olduğunu sordu. Hatırlamadığımı senelerdir faturalı olduğumu söyledim. Güvenlik sorusunu geçemediniz cevabı aldım. Güvenlik sorusu bu mudur? Şahsıma ait t. C. Sorusunu cevapladım t. C. Mi bilen kaç kişi var ki yetersiz geldi bu? Anne kızlık soyadı vs. Ne oldu da seneler öncesinin saçma sorusu güvenlik sorusu oldu? Sorunum çözülmedi. Turkcell müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Bayiler keza müşteri hizmetlerinden beter. Asla fatura ödemek ve hat almak dışında işlem yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayın deyip başından savıyorlar. Turkcell in müşteri hizmetleri sorumsuzluğunu ve adıma çıkacak Herhangi bir borçtan asla sorumlu olmadığını bildirmek adına bu şikayette bulunuyorum. Müşteri hizmetleri konuşmalarımda kayıt ve şahittir.