Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetkisiz Abonelik Nedeniyle Kullanılmayan Hizmet Ücretlendirmesi

Digiturk tarafından telefonla aranarak eşimin taahhüt süresinin bittiği, evden başka birisi adına yeniden başvuru yapılırsa daha uygun bir paket verileceği söylendi. Bu görüşme sonrası benim adıma yeni bir Fenerbahçe paketi oluşturuldu ve kurulum için eve gelindi. Ancak sonrasında eşimin mevcut taahhüdünün aslında gelecek seneye kadar devam ettiğini öğrendik. Bu şekilde yanıltıldığımızı ve yanlış bilgilendirme ile yeni abonelik yapıldığını düşünüyorum.

Şu anda kullanmadığımız Digiturk hizmetinin faturasını ödemek zorunda bırakılıyoruz ve kendimizi dolandırılmış hissediyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda, görüşmenin sonuna doğru “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzümüze kapatılıyor, bu nedenle hiçbir çözüm sunulmuyor ve kayıt dahi alınmıyor. Abonelikle ilgili müşteri numaram 17090805’tir.

Yanlış bilgilendirme ile açılan aboneliğin ve kullanmadığımız halde ödediğimiz faturaların incelenmesini, haksız yere başlatılan paketin iptalini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.