Maaş Hesabım Olmasına Rağmen İş Cep Erişimimin Haksız Kapatılması

İş Bankası’na ait maaş hesabım bulunmasına rağmen, Ocak ayından bu yana İşCep uygulamasına girişim engelleniyor. ING Bankası’ndaki hesaplarımın iznim dışında kullanılması nedeniyle, İş Bankası’nın güvenlik gerekçesiyle İşCep kullanımımı kapattığı bilgisi verildi. Mahkeme sonucumda kimlik bilgilerim kullanıldığı tespit edildi ve suçsuz olduğum anlaşıldı.

Bu süreçte hem telefon bankacılığı hem de şube kanalıyla defalarca yardım talep etmeme rağmen, tarafıma sadece “olmaz” denilerek işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Maaş bankam İş Bankası olduğu için her ay maaşımı elden çekmek zorunda kalıyor, hesabımı anlık olarak takip edemiyor ve para transferi gibi bankacılık işlemlerimi dijital olarak gerçekleştiremiyorum. Bu durum uzun süredir mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ayrıca üs bölgesinde bulunduğum içinde sürekli merkeze inip para çekemiyorum borçlarımı yatıramıyorum.

İşCep şube erişimimin tekrar açılmasını, mobil bankacılık hizmetlerinden yeniden eksiksiz şekilde yararlanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.