to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Ankara'da ikamet ediyorum. Telekom kullanıcısıyım. Hat abimin üzerine. a*** İstanbul'da. Turkcell Esnek devir işleminden yararlanarak a*** hattı benim üzerime devredecekti. Müşteri hizmetlerinden prosedürünü öğrendik. a*** önce Turkcell iletişim merkezine gidip hattı devretmek istediğini söyleyecek, faturasız ve taahhütsüz bir süreçle herhangi bir ücret alınmayacaktı. Ancak İhlamurkuyu bayiniz faturasız işlem olmayacağını önce faturalıya taahhütsüz geçiş olacağını ve bu işlemler sonucunda devir sonrası da dahil herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi. Önce hattı faturalıya geçirttiler sonra devir işlemi başlattılar. Bu gece itibariyle faturalıya önce geçiş oldu. Sabah a*** hat devri için tekrar aynı bayiye gitti. Oradaki personel hat devri için 1100TL bir ücret olduğunu ve bununda ay ay faturaya yansıyacağını söylemiş. Ayrıca sabah bana Turkcell'den gelen mesajda hepsi bir arada tarifesinden yararlanmaktasınız diye bir mesaj geldi. Biz böyle bir talepte ya da seçimde bulunmadık. Hattı taahhütsüz bir şekilde devralıp faturalıda kendi tarifemi seçecektim. Bu yanlışın düzeltilmesini devir, taahhüt, tarife seçimi vs. İşlemlerden dolayı herhangi bir ücret alınmamasını rica ediyorum. İlgili bayinin uyarılmasını, bir daha müşteriye yanlış bilgi vermemesini, bu tür işlemlerden doğan ücret kayıplarının da gerekiyorsa sorumsuz davranan personele rücu edilmesini rica ediyorum
Çok fazla kullanmadığım ve belli bir periyot dahilinde geçiş yapacağım hattımı, Turkcell'e taşıyarak kontörlüye çevirmiştim. Yükleme yapmış ancak hattı kullanmamaktaydım. 11.06.2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Cad. Turkcell bayisine cihaz sormak üzere girdim. Bu arada kontörlü hattımın akıbetini, ...
28.08.2025 tarihinde hat devir için bir Turkcell mağazası ile görüştüm 1000 lira devir ücreti olduğunu söylediler. Bende müşteri hizmetlerini aradım bana devir ücretinin sadece 70 TL olduğunu söylediler. Ama bunun bayilerden yapılabileceği bilgisini verdiler. 29.08.2025 tarihinde birkaç Turkcell bay...
Mart ayında Turkcell'e hat taşıma işlemi yaptırdım. 210 Tl ücretle geçişi yaptık. İlk fatura 190 TL olarak geldi. Otomatik ödeme talimatı yapıldığından bir sonraki kart ekstremde gördüğümde normal karşıladım. Mayıs ayı gelen fatura 489TL. Bir sorun olduğunu anlayınca bayiye gittim. Bayi taahhüdün si...
Merhabalar iyi mesailer dilerim, 1 hafta öncesine kadar kullanmakta olduğum Turkcell faturalı tarifenizden numaramı taşıyarak Türk Telekom faturalı tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş işlemini yapmadan önce Turkcell müşteri iletişim merkezini 2 sefer arayarak numaramı başka bir hizmet sağlayıcıya taş...
Birkaç ay önce Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım ve geçiş sırasında bir yıllık paket yaparak faturalı hat kullanmaya devam ettim. Daha sonra 28 Aralık'ta esnek hat devri uygulaması ile hat devrini gerçekleştirip hattın sahibini değiştirdim. Hat sahibi değiştiği için bir yıllık paketimi iptal ...
Yorumlar