Kohler Akıllı Kedi Tuvaleti Kokusundan Ve Hijyen Sorunundan Şikayet, Hepsiburada Yanıt Vermiyor

Kohler marka akıllı kedi tuvaletini Hepsiburada üzerinden büyük beklentilerle satın aldım; amacım hem hijyenik hem de pratik bir çözüm bulmaktı. Ancak ürün tam tersine, evde ciddi rahatsızlık veren bir koku ve hijyen sorunu oluşturmaya başladı. Cihaz, kedi çişini üst hazneden alt hazneye doğru akıtarak alt kısımda birikmesine sebep oluyor ve bu biriken sıvı kısa sürede dayanılmaz derecede kötü bir koku yayıyor. Neredeyse her kullanım sonrasında ekstra temizlik yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman hem de emek açısından beni fazlasıyla yoruyor.

Temmuz ayında aldığım bu ürünle ilgili problem yaklaşık 2 aydır kesintisiz devam ediyor. Bu süre içinde ürünü normal ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen en temel işlevini yerine getirmiyor. Ev ortamında sürekli kedi çişi kokusuna maruz kalmak, hem yaşam kalitemi hem de evdeki konforu ciddi şekilde bozmuş durumda. Açıkçası bu fiyata satılan bir ürünün böylesine temel bir konuda bu kadar sorun çıkarması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım problemi Hepsiburada uygulaması üzerinden detaylı şekilde iletmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden yanıt alamamak, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Hem markadan hem de satış platformundan satış sonrası destek ve ilgi görememek mağduriyetimi büyütüyor.

Bu nedenle ürünün acilen incelenerek onarılmasını, sorunun tamamen giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise koşulsuz para iadesi ya da en azından sorunsuz çalışan bir muadil ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.