Türkcell Bayisinde Saygısız Üslup Ve Stok Bilgi Eksikliği

10 dakika önce Turkcell Didim Yeni Mahalle Cumhuriyet Caddesi No:96’daki bayiye giderek faturasız data hattı fiyatı sordum. Sorduğum ürün stokla ilgili bir ürün olmadığı halde bana “stok yok, sadece sözleşmeli var” denildi. Bunu söylerken kullanılan üslup ve tavır, sanki konudan hiç anlamıyormuşum gibi, küçümseyici ve öğretici bir dilleydi.

“Satmak istemiyoruz” deseler bu kadar rahatsız olmazdım, ancak müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul edemiyorum. Ayrıca Turkcell’in bu tür yönlendirmelerle müşterilere gerçekten serbest bir seçim hakkı tanımadığını, insanları bilinçli olarak sadece sözleşmeli hatta yönlendirdiğini düşünüyorum. Şube sorumlusunun bu tavrı nedeniyle kendimi değersiz ve kırılmış hissettim.

Turkcell’den, ilgili bayinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, çalışanların daha saygılı ve açıklayıcı bir dille bilgilendirme yapmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.