to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Hattımı Data Hattına Çeviremiyorum, Yeni Hat Almaya Zorlanıyorum
23 Kasım 2025 günü, Denizli Gazi Mustafa Kemal Paşa Bulvarı üzerinde bulunan Teknotürk isimli Turkcell bayisine giderek faturasız hattımı data hattına çevirmek istediğimi belirttim. Orada bulunan müşteri temsilcisi hanımefendi, faturasız hattımı data hattına çeviremeyeceğini ve 900 küsur liralık bir meblağ karşılığında yeni hat almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine müşteri temsilcilerini arayarak durumu aktardığımda, kendilerinin bu işlemleri müşteri temsilcisi aracılığıyla yapamadığını, bayiden yapılabileceğini ve istersem bayiye yakın olduğum için kendileriyle konuşabileceklerini söylediler. Bunun üzerine tekrar bayiye giderek, işlemin buradan yapılabileceğini ve hattımı data hattına çevirebileceğimi, neden bu şekilde yeni paket satmak istediklerini sordum. Müşteri temsilcisiyle görüşmek isterseniz şu anda telefonda sizinle görüşmek istiyor dediğimde, benim müşteri temsilcisiyle görüşmek zorunda olmadığını ve hattı data paketine çeviremeyeceğini belirtti. Elimde aktif ve kullanamadığım bir hat varken neden yeni bir data hattı almaya zorlanıyorum, neden yeni bir ücret ödemem gerekiyor? Turkcell bayisinin bilgisizliği mi yoksa yeni hat satmak istemesi mi bilmiyorum, ancak bu şekilde bir zorluk yaşatılmasını anlamıyorum. Yeni hat almak zorunda mıyım? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Öncelikle aradığınız için teşekkürler. Fakat belirtmem gerekir ki bu site üzerinde ankete bir puan verdiğim zaman aramanız çok manidar. Sorunum için bayi bilgilendirilmiş fakat bayiden beni arayan olmadı öylece bekledim ve dün itibariyle başka operatörden yeni hat alarak sorunumu çözdüm. Sorun çözmek yerine yeni hat sarma politikasındannvazgeçmelisiniz bence
