Turkcell Bayisinde Görmezden Gelinen Müşteriye Saygısız Davranış

2 Haziran 2026 günü saat 11.30 civarında Hatay Antakya Odabaşı Kanguru Sokak’taki Turkcell bayisine ev internet aboneliği için gittim. İçeride biri orta yaşlı, biri genç iki çalışan vardı ve ikisi de müşterilerle ilgileniyordu. Genç olan çalışan “buyurun” diyerek ne istediğimi sordu, ben de ev interneti bağlatmak istediğimi söyledim. Bana, elindeki işi bitirip benimle ilgileneceğini söyledi ve ben de beklemeye başladım.

Yaklaşık 15 dakika bekledim. Bu süre boyunca çalışan beni görebilecek şekilde orada bekliyordum. Daha sonra dışarıdan başka bir müşteri geldi ve genç çalışana telefonuyla ilgili bir sorununu anlattı. Çalışanın, sırada benim olduğumu belirtip yeni gelen müşteriden beklemesini istemesi gerekirken, beni tamamen görmezden gelerek benden sonra gelen kişinin işlemini yapmaya başladı. Sanki hiç beklemiyormuşum gibi davranılması, 15 dakikadır orada olmama rağmen yok sayılmam beni son derece rahatsız etti ve saygısızlık olarak hissettirdi. Bunun üzerine kimseyle muhatap olmadan bayiden çıktım.

Müşteriye bu kadar duyarsız ve umursamaz davranılan bir yerde, hem kendim için hem de çevrem için Turkcell’i artık asla tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Eşim Türk Telekom kullanıyordu, Turkcell’e geçmesini istiyordum, ancak bu yaşadığım saygısız tavırdan sonra bunu da kesinlikle düşünmüyorum ve kendi Turkcell hattımı da bırakma noktasına geldim.

Bu bayide yaşadığım olumsuz davranışla ilgili olarak sorumlu personel hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.