to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın taahhüdünün bitimine 3 gün kaldığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine hattımı başka operatöre taşımak için Osmaniye Kadirli’deki bir Turkcell bayisine gittim. Bayideki görevli, hattımı şimdi taşımam halinde kesinlikle cayma bedeli çıkmayacağını, taahhüdümün de 24’ünde biteceğini söyledi. Buna güvenerek hattımı 23.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Vodafone’a taşıdım.
Ancak sonrasında hattıma gelen faturada toplam 2200 TL tutar gördüm ve bunun 1200 TL’sinin cayma bedeli olarak yansıtıldığını fark ettim. Bayide açıkça “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen böyle bir ücretle karşılaşmam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Turkcell’den, verilen bilginin arkasında durularak tarafıma yansıtılan 1200 TL’lik cayma bedelinin ve bu durumdan kaynaklanan haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitiş tarihi 28 Şubat 2026 idi. Şubat ayı içerisinde, 10–12 Şubat tarihleri arasında hattımı başka operatöre taşıdım. Daha önce farklı operatörlerde de aynı ay içinde numara taşıma işlemi yapmama rağmen hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamıştı; bu nedenle b...
Turkcell hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Hat geçişini, taahhüt süresi dışında yaptığımı bildiğim için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını düşünüyordum. Ancak daha sonra faturama 1200 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dah...
Turkcell faturalı hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi 8 Şubat olarak görünürken, hattımı 3 Şubat’ta Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine sadece 4 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma 526 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hat taşıma işlemi öncesinde ne SMS ile ne arama yoluyla ne de herhangi bir...
2 Ocak 2026 Cuma günü Düzce Kardeş İletişim Turkcell Bayii’ne giderek hattımı Vodafone’a taşımak istediğimi, bu işlemde cayma bedeliyle karşılaşıp karşılaşmayacağımı sordum. Görevli çalışan, sistemden kontrol yaptığını, herhangi bir cayma bedeli çıkmadığını, en fazla bir fatura bedeli kadar bir tuta...
Yorumlar