to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisi Yanıltmasıyla Gelen Beklenmeyen 1200 TL Cayma Bedeli
Turkcell hattımın taahhüdünün bitimine 3 gün kaldığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine hattımı başka operatöre taşımak için Osmaniye Kadirli’deki bir Turkcell bayisine gittim. Bayideki görevli, hattımı şimdi taşımam halinde kesinlikle cayma bedeli çıkmayacağını, taahhüdümün de 24’ünde biteceğini söyledi. Buna güvenerek hattımı 23.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Vodafone’a taşıdım.
Ancak sonrasında hattıma gelen faturada toplam 2200 TL tutar gördüm ve bunun 1200 TL’sinin cayma bedeli olarak yansıtıldığını fark ettim. Bayide açıkça “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen böyle bir ücretle karşılaşmam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Turkcell’den, verilen bilginin arkasında durularak tarafıma yansıtılan 1200 TL’lik cayma bedelinin ve bu durumdan kaynaklanan haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bir de Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana 2 3 tane abone olmadığım halde abone olduğunuz 2 3 tane abonelik var dediler hiçbir şekilde aboneliğim yoktur bilgim dışında eğer sorun düzeltilmezse hiçbir şekilde ödeme yapmayacağım ve CİMER'e şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bayiye Gidiyorum Müşteri Hizmetlerine Yönlendiriyor Müşteri Hizmetlerine bağlanıyorum onlar bayiye aktarıyor faturam düzelmezse hiçbir şekilde ödeme yapmayacağım ve CİMER'e şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
