Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Turkcell'de Online Başvuru Ve Bayi Sorunu

ID:31070862

Turkcell'de Online Başvuru Ve Bayi Sorunu

Reyhan

Turkcell

22 Aralık 2024 17:00

1.548

Turkcell her zamanki gibi şaşırtmadı. Müşteri hizmetleri konusunda sorun yaşamaya devam ediyorum. Online'dan hat taşıma işlemi yaptım, sözleşme ve diğer belgeler mail ile geldi. Sim kartı bayiden alma seçeneğini seçmiştim, ancak bayiye gittiğimde geçiş ile ilgili yardımcı olamadılar. Turkcell'i arayın dediler. Aradım, geçiş yapamıyorlarmış. Gece gidip sim kartımı almam gerekiyormuş, sanki açık bayi var da. Zaten bayiye gideceksem gece gece online'dan neden başvuru yapayım? Hat taşıma işlemimi yapmıyorlar. Telefonla 1 saat ulaşmaya çalıştım ama nafile. Hizmet kalitesi düşük. Kampanya neden yapıyorsunuz o zaman ya da online'dan neden başvuru yaptırıyorsunuz? Adı Turkcell olan ama Türk insanı ile dalga geçen bir firma olmaya devam ediyorsunuz.

Turkcell

22 Aralık 2024 17:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Aralık 2024 12:02

Merhaba Reyhan Hanım, Konuyla ilgili buradan herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nagehan sonuçtan memnun değil

Turkcell Hat Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Nagehan

Turkcell

17 Ağustos 2024 21:44

226

Hat taşımak için online Turkcell hat talep ettim. Evde olmadığım için kurye sim kartı teslim etmemiş, bayiden alın demiş. Ailem nüfus cüzdanı ile verin demiş, kabul etmemişler. Bayi, kuryede diye yeni kart vermiyor. Müşteri hizmetleri şu an müşterimiz değilsiniz diye sistemden bir şey yapamıyor. Kı...

Turkcell'de Başvuru Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksiklikleri

Mahmut

Turkcell

15 Aralık 2024 23:35

625

2 gün önce hattımı Turkcell'e taşımak için Online işlemlerden başvuru yaptım. Sim kart geldi. Doğrulama işlemlerinde sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerinizi aradım derdimi anlattım Online işlemlere yönlendiriyorum dedi hatta uzun süre bekledikten sonra yine normal müşteri hizmetlerine düşmüş yine derd...

Turkcell'de Başvuru Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksiklikleri

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Taşıma Diye Milleti Oyalıyor

Ünal

Turkcell

06 Ağustos 2023 00:51

2.519

Merhaba, Turkcell'e hat taşımak için bir hafta önce başvuruda bulundum. Başvurumdan bir gün sonra da sim kart teslim edildi. Hat taşıma işlemleri böylece başlamış oldu diye biliyordum. Bu arada bana ne bir SMS ne de bilgilendirme araması geldi. Kurye geldi kimlik fotoğrafımı çekti imzamı aldı. Taşım...

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Recep

Turkcell

29 Kasım 2024 21:37

1.051

24 Kasım'da internet üzerinden hattımı Turkcell'e taşımak için başvurdum ve gün içerisinde sim kart hızlı bir şekilde evime kurye üzerinden teslim edildi. Ancak o günden beridir hat taşıma adına herhangi bir mesaj gelmedi, 6 gün geçmesine rağmen. Müşteri temsilcisini arıyorum, online işlemlere akta...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Taşıma Ve Bayi İlgisizliği

Sinem

Turkcell

29 Temmuz 2023 15:55

3.168

Takriben 1 aydır hattımı Turkcell'e taşımaya çalışıyorum. (defalarca oluşturmuş olduğum talepleri sistemde görebilirsiniz.) ilk taleplerim kurye ile oldu ama maalesef kurye ile iletişim kurup temasa geçebilmemiz 2 haftayı buldu, hatta geçti. En sonunda başardığımızda ise sadece kimlik ile işlem yapa...