Turkcell Bayi İşleminde Youtube Premium Hakkı Bilgilendirme Eksikliği

Melis · 2026-05-14T14:33:05+03:00

Turkcell’in Dijitale Özel Youtube.com Kampanyası dahilinde paketimi yeniledim. Kampanya detaylarında işlemin uygulama veya Turkcell internet sitesi üzerinden yapılabileceği notu düşülmüş olup, bayilerde kesinlikle geçersiz olduğuna dair net ve ayırt edici bir ibare yer almamaktaydı. İşlem esnasında bayi personelinin bu işlemi Turkcell internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğini gördüm. Bu sebeple, haklı olarak sitede vadedilen 2 Ay Ücretsiz Youtube.com Premium hakkından yararlanacağımı düşündüm. İşlemi yapan personel tarafından, bu hakkın bayi kanalıyla yapılan internet girişlerinde geçerli olmayacağına dair hiçbir uyarı, bilgilendirme veya aydınlatma yapılmadı. Personelin yönlendirme hatası ve Turkcell'in eksik bilgilendirmesi sebebiyle şu an kampanya tanımım yapılmamıştır. Tüketici olarak aydınlatma yükümlülüğünün ihlal edilmesi neticesinde oluşan hak kaybımın ivedilikle telafi edilmesini ve 2 aylık Youtube.com Premium kodumun hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiririm.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Melis

Turkcell'in dijital kanal ayrımı politikasından ve müşteri memnuniyetsizliği yaratan tutumundan kesinlikle memnun kalmadım. Savunmanız bayilerde geçerlidir ibaresinin yer almaması oldu ancak kampanyanızda Bayilerde geçersizdir şeklinde net bir ibare de yer almıyordu Tüketiciye açık bir metin sunmak sizin sorumluluğunuzda Dürüstlük kuralınca gerçekleştirilmeliydi. Ancak araştırmalarım sonucu yasal haklarımı aradığımda faturanın acente bayisine kesileceğini ve Turkcell’in bu konuda üzerine düşen sorumluluğu almayacağını öğrendim. Esnafın benim yüzümden zarar görmesini istemediğim için bu konunun peşini bırakıyorum. Turkcell'in sorumluluğu bayilerine atarak sıyrılmasını esefle kınıyorum.

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı YouTube Premium Kampanyası Nedeniyle Kartımdan Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Gökçe

Turkcell

736

25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni paket alarak taahhüdümü yeniledim. Bu işlem sırasında Turkcell, online işlem yaptığım için faturamda 150 TL indirim olacağını ve 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi tanımlandığını belirtti. Uygulamada verilen Youtube.com Premium link...

Yanıltıcı YouTube Premium Kampanyası Nedeniyle Kartımdan Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

1766771344648.g8-md9lwsaa0tp2.jpg

1766771343532.g8-medjxiaamrto.jpg

1766771341485.g9dxh77weaah4jd.jpg

Paket Yenilemede Yanıltıcı YouTube Premium Hediye Sözü

Hikmet

Turkcell

181

Turkcell faturalı hattım için 15.04.2026 tarihinde paket yenilemesi yaptım. Paket yenileme ekranında 2 aylık YouTube.com Premium üyeliğinin hediye olduğu açıkça yazmasına rağmen, hattıma herhangi bir YouTube.com Premium kampanyası tanımlanmadı. Ben bu kampanyadan 2023 yılında bir kez yararlandığımı...

Turkcell Dijital Başvuruda YouTube Premium Ücretsiz Üyelik Aktif Değil

Bilal

Turkcell

115

Turkcell faturalı hattım için Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “Dolu 90 GB” paketi kampanyasına başvurdum. Bu pakete dijital başvuruya özel 2 aylık ücretsiz YouTube.com Premium üyeliği de dahildi. 28.04.2026 tarihinde başvurumu yaptım; ancak kampanya kapsamındaki 2 aylık ücretsiz YouTu...

Turkcell Dijital Başvuruda YouTube Premium Ücretsiz Üyelik Aktif Değil

Turkcell Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme

Müfide

Turkcell

1.068

05.10.2024 tarihinde Turkcell uygulamasından (online işlemlerden) paket yenileme işlemi yaptım. Turkcell uygulamasından paketinizi yenilerseniz sadece online'a özel ilk 3 ay 50 TL, toplamda 150 TL indirim ve ilk 2 ay YouTube.com Premium üyeliği hediye olacaktır şeklindeki ibareye istinaden paket yen...

Turkcell Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme

1 Destek

1 Yorum

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Fatura İndirimi Ve Youtube Premium Kodu Sağlanmadı

Emre

Turkcell

512

Turkcell faturalı hattım için Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarife yenileme işlemi yaptım. İşlem sırasında, 320 TL ve üzeri bir paket yenilemem durumunda 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium ve 3 ay boyunca her ay 50 TL, toplamda 150 TL fatura indirimi olacağı açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya...