to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür İstanbul Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’ndeki evimin içinde ciddi şebeke ve çekim sorunu yaşıyorum. Ev içindeyken internet hızım ortalama 4,21 Mbps seviyesine düşüyor ve bu hızla sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Teknik ölçümlerimde sinyal kalitesi olan sınır değeri -3,6 dB civarında çıkıyor ve bu değer, teknik olarak oldukça kötü bir seviye. Cihazımda (iPhone 13) herhangi bir sorun bulunmuyor; çünkü aynı gün içinde farklı bir bölgede 222 Mbps hıza sorunsuz şekilde ulaşabiliyorum. Bu nedenle sorunun tamamen Bakırköy Kartaltepe bölgesindeki baz istasyonu yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ev içinde günün her saatinde, gün boyu aynı derecede kötü performans alıyorum.
Bu konuyla ilgili Turkcell Canlı Destek üzerinden F**** Hanım ile görüştüm, teknik verilerimi paylaşmama rağmen “sorun yok” denilerek tarafıma kayıt açılmadı ve herhangi bir inceleme yapılmadı. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’ndeki kapsama ve baz istasyonu kapasitesiyle ilgili teknik bir inceleme yapılmasını, gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini ve ev içinde makul seviyede çekim ve internet hızı sağlayacak şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimde belirttiğim hatta ait numaram “0 5xx xxx xx xx” şeklinde olup, tarafımla detaylı bilgi ve çözüm için iletişime geçilmesini rica ederim.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve evimde neredeyse hiç çekim yok. Telefonla konuşamıyorum, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve aramalara cevap veremiyorum. Bu sorun uzun süredir, sürekli olarak devam ediyor ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini tel...
Uzun süredir Turkcell hattımla İstanbul Kartal’da ciddi mobil veri ve çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede günün 24 saati hem hız hem de sinyal seviyesi çok düşük, çoğu zaman interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 5g hizmeti gelmesine rağmen yaşadığım sorunlarda herhangi bir iyileşme olm...
Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanan ve çekim gücünden memnun olan bir aboneyim. Ancak Kasım 2025’ten beri, yani yaklaşık 4 aydır İstanbul Bağcılar’daki evimde çekim kalitesi neredeyse yok seviyesine düştü. Öncesinde 4 diş çeken şebeke şu anda evimin hiçbir odasında, balkon da dahil 1 dişin üzeri...
Kocaeli Kartepe ilçesi Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’nde bulunan evimde, Turkcell faturalı hattımın interneti neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş çalışıyor. Normalde ev internetimi kullanıyordum; ancak yaklaşık 2 hafta önce ev internetim kesilince mobil internet üzerinden işlem yapmam gerekti ...
Yorumlar