Garanti Kapsamı Dışında Çıkan Egzoz Motoru Ve Yüksek Akü Ücretleri

Volkswagen Golf R model aracımın sol egzoz servo motoru arızalandığı için aracı bugün Doğuş Oto Esenyurt servisine götürdüm. Araç 2024 Kasım çıkışlı, 35 bin kilometrede ve garanti süresi bu yıl Kasım ayında dolacak olmasına rağmen, parça için garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden 13.600 TL ödeme talep edildi ve üstelik yapılan işlem için de garanti verilmeyeceği belirtildi.

Aracım tamamen orijinal egzoz değişikliği, darbe veya hasar bulunmamasına rağmen, serviste arızanın garanti kapsamına alınmayacağı söylendi.

Ayrıca aracı sıfır aldığım ilk dönemlerde akü bozulduğu için garanti kapsamında bir kez akü değişimi yapıldı. Ancak yeni takılan akü daha yaklaşık bir yıl olmuşken tekrar bozuldu ve bu defa yine garantiye sokulmayarak benden yaklaşık 36.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Bu tutarı kabul etmediğim için akü değişimini de yaptırmadım.

Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, fabrika çıkışlı ve orijinal olan bu parçaların kullanıcı hatası veya dış bir müdahale olmadan peş peşe arıza yapmasına rağmen garanti dışı bırakılmasını doğru bulmuyorum. Sol egzoz servo motorunun ve sorunlu akünün garanti kapsamında, tarafımdan ücret talep edilmeden çözümlenmesini, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.