İki Kez Kullanılan Philips Epilatör Başlığı Bozuldu Garanti Dışı Söylendi

Şubat ayında Hepsiburada üzerinden Philips bre730/05 model epilatör satın aldım, ürün 14 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü toplamda sadece 2 kez kullandım ancak tüy alma başlığı bozuldu, dönmemeye başladı ve çalışırken çok yüksek bir ses çıkarmaya başladı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tüy alma başlığının servis kapsamında olmadığı, garantiye girmediği ve bu parçayı ücretli şekilde kendi sitelerinden yeniden almam gerektiği söylendi. Sadece iki kez kullandığım bir ürünün parçası için tekrar para ödemek zorunda bırakılmamı hem haksız hem de mantıksız buluyorum.

Kısa sürede bozulan bu parça için benden ücret talep edilmeden başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün tamamen iade alınmasını talep ediyorum.