Evde Sürekli Yaşanan Turkcell Çekim Sorunu Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve evimde neredeyse hiç çekim yok. Telefonla konuşamıyorum, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve aramalara cevap veremiyorum. Bu sorun uzun süredir, sürekli olarak devam ediyor ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla arayıp şikayet kaydı açmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm danışmanlar, sokağın başında baz istasyonu olduğunu, binanın engellediğini söyleyerek adeta dalga geçer gibi bir açıklama yapıyor ancak bununla ilgili hiçbir somut adım atmıyorlar. Ben evimde normal bir şekilde telefon kullanmak isterken, “bina engelliyor” cevabıyla baş başa bırakılıyorum.

Deprem gibi acil durumlarda iletişime geçemeyecek olmak beni daha da tedirgin ediyor. Hattım için düzenli olarak fatura ödüyorum ancak temel bir hizmet olan çekim kalitesini alamıyorum. Ev adresimde yaşadığım bu çekim problemimin teknik ekip tarafından incelenmesini, gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.