to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Bağış Servisi üzerinden “DMD Kas Hastası M******* A****” adına bir bağış hattı açılması için 30.10.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Vodafone yaklaşık 4 haftada, Türk Telekom ise 10 gün içinde aynı amaçla açılış işlemlerini tamamlamışken, Turkcell tarafında aradan 46 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bağış hattı açılmadı.
Tarafıma iletilen e-postada, imzalı sözleşmenin sisteme eklendiği, kontrol ve onay sonrası servis kurulum girişlerinin yapılacağı, işlemler tamamlanınca bilgi verileceği ve ayrıca sözleşmenin kargo ile gönderilmesi gerektiği, sözleşme gelmeden servisin açılmayacağı bildirildi. Evraklarımı kargo ile ilettim ve süreci eksiksiz tamamladım; ancak buna rağmen herhangi bir dönüş almadım ve bağış servisi hâlâ aktif edilmedi. Herhangi bir başvuru veya takip numarası da verilmediği için süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Burada keyfi bir gecikme olmadığını, DMD kas hastası bir çocuğun hayatı ve tedavi süreci için zamanla yarışıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Turkcell’den, “DMD Kas Hastası M******* A****” adına bağış servisinin ivedilikle açılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
26 Haziran 2025 tarihinden bu yana Turkcell’in bağış servisini açtırmak için bağış birimiyle mail üzerinden sürekli iletişim halindeyim. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Son aşamada, fiziken imzaladığım sözleşmeyi hem PDF formatında gönderdim hem de kargoya verip takip numarasını ve b...
10.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Adresime gelen Dijital Kurye yüz tanıma ile kimlik doğrulaması yaptı, sim kartımın aktivasyonunu gerçekleştirdiğini söyleyip sim kartı teslim etti ve gelecek mesajı beklememi istedi. Aradan iki gün geçmesine rağme...
23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yalnızca numara taşıma işleminin sistemde göründüğünü, fakat hangi aşamada olduğu y...
28.10.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. 31 Ekim’de yeni sim kartım teslim edildi ve taşıma talebimin alındığı belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hala kullanıma açılmadı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numarama ulaşamadıklarını ...
02.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı online işlemle Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de gerekli onayı verdim. Taşıma işleminin en geç 4 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak bugün tam 5 gün geçti ve halen geçiş sağlanmadı. Bu nedenle hattım tamamen kapalı durumda, ...
Yorumlar