to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Sim Kart Aktivasyonunda Yaşanan Mağduriyet
10.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Adresime gelen Dijital Kurye yüz tanıma ile kimlik doğrulaması yaptı, sim kartımın aktivasyonunu gerçekleştirdiğini söyleyip sim kartı teslim etti ve gelecek mesajı beklememi istedi. Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Turkcell uygulamasından başvuru durumumu kontrol ettiğimde “kargo iade edildi” ifadesini gördüm. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi ve çözüm alamadım, hatta sistemde talebim görünmediği söyleniyor. Dijital kuryenin görevini tam yapmadığını ya da Turkcell tarafında bir sistem sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Vodafone hattım faturalı ve mevcut taahhüdüm 15.12.2025 tarihinde bitiyor, bu tarih yaklaşırken sürecin uzaması benim açımdan sıkıntı oluşturuyor.
Numaramın Turkcell’e acilen taşınmasını ve bana teslim edilen sim kartın ivedilikle aktif hale getirilmesini istiyorum. Yaşanan iletişim ve işlem aksaklığının açıklanmasını ve sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerek kalmadı. Numara taşıma talebim defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen gerçekleşmedi. Yoruldum ve en son müşteri hizmetlerini arayıp talebimi iptal ettirdim. Bilginize.
