Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34902982
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Ücretinde Gizli Vergi Ve Taksit Ücretine İade Talebi

profile
Kerem
Turkcell
17 Ocak 14:39
611

Turkcell’in “Aynen Favorim 25” kampanyasına aylık 320 TL olarak belirtilen fiyatı görerek ve bu ücreti kabul ederek geçiş yaptım. Ancak ilk faturamda kampanya ücretinin üzerine ayrıca 27,39 TL “ek vergi / telsiz kullanım aylık taksiti” yansıtıldığını gördüm ve fatura tutarım 347,40 TL’ye çıktı.

Bu ek vergi kalemi bana kampanya sırasında açıkça belirtilmedi; fiyatı net olarak 320 TL gördüğüm için bu ücreti ödeyeceğimi düşünerek hattımı bu kampanyaya taşıdım. Eğer ekstra bir vergi, ücret veya taksit alınacaksa bunun kampanya ekranında veya sözleşmede açık ve net şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “Haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok, ek vergiler ve telsiz kullanım aylık taksiti bu şekilde yansıtılıyor” cevabını aldım. Ancak bu, benim bilgilendirilmeden ekstra ücret ödemem gerçeğini değiştirmiyor.

Bu nedenle 320 TL üzerindeki 27,39 TL tutarındaki ek verginin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya fiyatlarının, varsa tüm ek vergi ve ücretlerle birlikte şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

kampanya-ucretinde-gizli-vergi-ve-taksit-ucretine-iade-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
17 Ocak 14:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kerem
Kerem
17 Ocak 14:42

Hattı Aralık 2025 yılında taşıdım eğer artı ücret olsaydı bu hattı seçmezdim 

Turkcell Logo
Turkcell
22 Ocak 11:24

Değerli Müşterimiz, Sizi 22.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kerem
Kerem
22 Ocak 15:12

Gelen mesaj üzerine Turkcell‘i tekrar aradım herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bana faturamın açıklaması yapılıyor sadece benim sorunum Aralık 2025’te seçmiş olduğum tarifenin fiyatının uygulanması eğer orada +1 para yansıtılacaksa bu fiyata ekli olarak gösterilmesidi sonuç olarak müşteri tabloda ne görüyorsa o seçeneği seçiyor. Maalesef bu nitelikli bir dolandırıcılığa giriliyor mağazaya gittiğinizde etikette ne yazıyorsa onu ödersiniz. 

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Tanıtımında Gizli Ücretler Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
Neşe
Turkcell
09 Ağustos 2025 13:50
747

Turkcell’den Temmuz 2025 tarihinde internet üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım. "Aynen Favorim 5 GB Online Özel" tarifesini aylık 190 TL olarak gösterdikleri için Turkcell’i tercih ettim. Ancak ilk faturamda paket ücreti olarak 190 TL belirtilmesine rağmen, ayrıntılı fatura incelemesinde çe...

tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-3.jpg
tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-2.jpg
tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-1.jpg

Telsiz Kullanım Ücreti Vergisi Aylık Taksit Olarak Yanlış Faturada Görüldü

profile
Ayşenur
Turkcell
11 Ocak 13:39
987

Yaklaşık 1–1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturalıdan faturasız geçirdim. 10.01.2026 tarihli son faturamda “telsiz kullanım ücreti aylık taksit” adı altında 2026 yılının toplam telsiz kullanım ücreti vergisi olarak 385 TL yansıtıldığını gördüm. Tur...

telsiz-kullanim-ucreti-vergisi-aylik-taksit-olarak-yanlis-faturada-goruldu-1.jpg
3 Destek

Paket Ücreti Uygulamada 320 TL, Faturada 460 TL Olarak Yansıtıldı

profile
Özge
Turkcell
27 Ekim 2025 12:28
990

Turkcell faturalı hattımda “Aynen Favorim 25 GB” paketini kullanıyorum. Paketin yıllık abonelik ücreti, hem Turkcell’in kendi uygulamasında hem de paket detaylarında 320 TL olarak belirtilmişti. Ancak son faturamda paket ücreti olarak 460 TL yansıtıldı ve faturada herhangi bir ek ücret veya açıklama...

paket-ucreti-uygulamada-320-tl-faturada-460-tl-olarak-yansitildi-2.jpg
paket-ucreti-uygulamada-320-tl-faturada-460-tl-olarak-yansitildi-1.jpg

Turkcell Çocuk Hattı İçin Beklenmedik Ek Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Yaşadım

profile
Berat
Turkcell
18 Kasım 2025 12:49
1.293

9 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki bir Turkcell bayisinden kızıma çocuk hattı aldım. Satın alma sırasında aylık 110 TL’lik bir paket ve üzerine 40-50 TL civarında vergiyle toplamda 160-170 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak ilk faturada 204,4 TL ödeme çıkıyor ve bunun sebebini sorduğumda,...

turkcell-cocuk-hatti-icin-beklenmedik-ek-ucretler-ve-eksik-bilgilendirme-yasadim-2.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Kampanya Turkcell Kampanya telsiz kullanım aylık taksit Turkcell kampanyalar Turkcell alacak Turkcell hat Turkcell telsiz kullanım aylık taksit Turkcell iade talebi Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri