to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ücretinde Gizli Vergi Ve Taksit Ücretine İade Talebi
Turkcell’in “Aynen Favorim 25” kampanyasına aylık 320 TL olarak belirtilen fiyatı görerek ve bu ücreti kabul ederek geçiş yaptım. Ancak ilk faturamda kampanya ücretinin üzerine ayrıca 27,39 TL “ek vergi / telsiz kullanım aylık taksiti” yansıtıldığını gördüm ve fatura tutarım 347,40 TL’ye çıktı.
Bu ek vergi kalemi bana kampanya sırasında açıkça belirtilmedi; fiyatı net olarak 320 TL gördüğüm için bu ücreti ödeyeceğimi düşünerek hattımı bu kampanyaya taşıdım. Eğer ekstra bir vergi, ücret veya taksit alınacaksa bunun kampanya ekranında veya sözleşmede açık ve net şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “Haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok, ek vergiler ve telsiz kullanım aylık taksiti bu şekilde yansıtılıyor” cevabını aldım. Ancak bu, benim bilgilendirilmeden ekstra ücret ödemem gerçeğini değiştirmiyor.
Bu nedenle 320 TL üzerindeki 27,39 TL tutarındaki ek verginin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya fiyatlarının, varsa tüm ek vergi ve ücretlerle birlikte şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattı Aralık 2025 yılında taşıdım eğer artı ücret olsaydı bu hattı seçmezdim 
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gelen mesaj üzerine Turkcell‘i tekrar aradım herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bana faturamın açıklaması yapılıyor sadece benim sorunum Aralık 2025’te seçmiş olduğum tarifenin fiyatının uygulanması eğer orada +1 para yansıtılacaksa bu fiyata ekli olarak gösterilmesidi sonuç olarak müşteri tabloda ne görüyorsa o seçeneği seçiyor. Maalesef bu nitelikli bir dolandırıcılığa giriliyor mağazaya gittiğinizde etikette ne yazıyorsa onu ödersiniz. 
