to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında online olarak Aynen Favorim 15 GB tarifesine aylık 260 TL olarak sözleşme imzaladım. Sözleşme aşamasında, imzaladığım evraklarda ve SMS onayında aylık ücretin 260 TL olduğu açıkça yer alıyordu ve bunun dışında farklı bir tutar veya ek bir paket bilgisi bulunmuyordu.
SIM kartım Dijital Kurye ile bana ulaştırıldı ve bugün, 26.12.2025 tarihinde saat 17.22’de SIM kartı telefonuma taktığım anda Turkcell’den bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda, Aynen Favorim 15 GB paketini yıllık abonelik kampanyası ile 12 dönem boyunca ayda 320 TL’ye kullanabileceğim yazıyordu. Yani, başta 260 TL olarak onayladığım tarifenin, hattım aktif olduğunda 320 TL olarak tanımlandığını gördüm.
Bu durum, imzaladığım sözleşme ve SMS onayı ile çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve kabul ettiğim koşullarla örtüşmeyen bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; ancak ayrıca bu platform üzerinden de itirazımı ve talebimi iletmek istiyorum.
Tarifemin, başvuru sırasında onayladığım ve sözleşmede yer alan şekilde aylık 260 TL üzerinden faturalanmasını talep ediyorum. Gerekirse başvuru esnasında imzaladığım evrakların, dijital kayıtların ve onay süreçlerinin incelenerek bu fiyat farkının düzeltilmesini ve hattıma 260 TL’lik tarifenin tanımlanmasını istiyorum.
06.10.2025 tarihinde Turkcell’in online sitesi üzerinden “yeni hat alanlara özel” olarak sunulan Aynen Favorim 15 GB paketini 260 TL olarak görüp bu fiyat üzerinden satın aldım. Kampanyada yeni hat alımlarının ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle ek bir hat ücreti ödeyeceğimi düşünmed...
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Turkcell faturalı hattımda “Aynen Favorim 25 GB” paketini kullanıyorum. Paketin yıllık abonelik ücreti, hem Turkcell’in kendi uygulamasında hem de paket detaylarında 320 TL olarak belirtilmişti. Ancak son faturamda paket ücreti olarak 460 TL yansıtıldı ve faturada herhangi bir ek ücret veya açıklama...
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma yöntemiyle geçiş yapmak için başvurdum. Seçtiğim “Aynen Favorim 20GB” tarifesinin 200 TL olduğunu belirtmişlerdi. Ancak geçiş işlemi sırasında bana bu tarifenin yapılamayacağını, yerine aynı ücretle “Esnaf Avantaj” tarifesinin tanımlanacağını söylediler....
Yorumlar