to read complaints and reviews, or file yours.Aynen Favorim 15 GB Tarifesinde 260 TL Sözleşme Fiyatı Yerine 320 TL Ücret Uygulaması
23 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında online olarak Aynen Favorim 15 GB tarifesine aylık 260 TL olarak sözleşme imzaladım. Sözleşme aşamasında, imzaladığım evraklarda ve SMS onayında aylık ücretin 260 TL olduğu açıkça yer alıyordu ve bunun dışında farklı bir tutar veya ek bir paket bilgisi bulunmuyordu.
SIM kartım Dijital Kurye ile bana ulaştırıldı ve bugün, 26.12.2025 tarihinde saat 17.22’de SIM kartı telefonuma taktığım anda Turkcell’den bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda, Aynen Favorim 15 GB paketini yıllık abonelik kampanyası ile 12 dönem boyunca ayda 320 TL’ye kullanabileceğim yazıyordu. Yani, başta 260 TL olarak onayladığım tarifenin, hattım aktif olduğunda 320 TL olarak tanımlandığını gördüm.
Bu durum, imzaladığım sözleşme ve SMS onayı ile çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve kabul ettiğim koşullarla örtüşmeyen bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; ancak ayrıca bu platform üzerinden de itirazımı ve talebimi iletmek istiyorum.
Tarifemin, başvuru sırasında onayladığım ve sözleşmede yer alan şekilde aylık 260 TL üzerinden faturalanmasını talep ediyorum. Gerekirse başvuru esnasında imzaladığım evrakların, dijital kayıtların ve onay süreçlerinin incelenerek bu fiyat farkının düzeltilmesini ve hattıma 260 TL’lik tarifenin tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 30.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dün çağrı merkezini aradım, 24 saat içinde beni arayacaklarını söylediler fakat arayan soran olmadı. Size nasıl ulaşabilirim acil olarak?
