Turkcell Ailem GB Transferi Ücretsiz Olmadığı İçin 25 TL Kesildi

Turkcell’in “Turkcell Ailem” adı altında sunduğu kampanyada GB transferi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında her ay 2 defa ücretsiz GB transferi hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu hakkı yeni ayda kullanmak istediğimde ücretlendirme ile karşılaşıyorum.

31 Aralık’ta ilk ücretsiz GB transferimi gerçekleştirdim. Bugün ise 2 Ocak ve yeni aya geçmiş olmamıza rağmen, kampanyada “GB transferi ücretsiz” ifadesi yer almasına karşın işlem yapmak istediğimde 25 TL ücret kesilmek istendi. Bir önceki ayda ücretsiz hakkımı kullandıktan sonra, yeni ayda hakkımın yenilenmiş olması ve 2 ücretsiz kullanım hakkımın tekrar tanımlanmış olması gerekiyordu.

Turkcell’in kampanyayı duyururken belirttiği şartların aynen uygulanmasını, GB transferi ücretsiz deniyorsa gerçekten ücretsiz olmasını ve benden alınmak istenen 25 TL’lik ücretin talep edilmemesini istiyorum. Kampanya koşullarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde net ve doğru uygulanmasını talep ediyorum.