Turkcell Ailem Transfer 1 GB Paketi Kullanılamıyor

Turkcell kontörlü hattımda yer alan “Turkcell Ailem transfer 1 GB” internet paketimi 2 gündür kullanamıyorum. Bulunduğum yerde şebeke sorunu olmamasına ve telefonda internet çekiyor gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete giriş yapamıyoruz.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda hattı yeniden başlatmamız ve güncelleme yaptıklarını söylediler, ancak bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi. Aynı hattı farklı cihazlarda ve ikinci bir hatta da denememize rağmen problem devam ediyor.

Hattıma tanımlı 5396****16 numaralı telefon üzerinden kullanılan bu paketle ilgili erişim sorununun acilen incelenerek düzeltilmesini, kullanamadığım süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse paket süresinin uzatılmasını talep ediyorum.