Turkcell Aile İçi Hattın Devri Sonrası Haksız Ek Ücretler Ve Paket Azaltması

Senelerdir babam *** adına kayıtlı olan hattı fiilen ben kullanmaktayım. Yeni telefon aldığım için sim kart değişikliği yaparken hattı da üzerime almak istedik. Yaklaşık bir ay önce babamla birlikte Bodrum Turgutreis’teki Turkcell bayisine giderek bilgi aldık. Yetkililer, sözleşmenin bitimine 50 gün kaldığını, o anda devir yapılırsa cayma bedeli çıkacağını, işlem için son 30 günü beklememiz gerektiğini açıkça belirttiler.

Bu bilgiye güvenerek özellikle belirtilen süreyi bekledik ve sözleşme bitimine 25 gün kala hattı bu kez Kadıköy Nautilus şubesinde kendi adıma devraldım. Devir öncesinde Platinum+ 70 GB paketini kullanıyor, toplamda yaklaşık 1.182 tl civarında fatura ödüyordum.

Hattı üzerime aldıktan sonra gelen Şubat 2026 faturamda ise toplam 2.622,30 tl tutar yansıtılmıştır. Bu faturada “Diğer Ücretler” kalemi altında 2.097,57 tl görünmekte ve bu tutarın içinde yıllık internet iptal, yıllık ses iptal, yeni tesis özel iletişim vergisi, devir hizmet ücreti, yeni tesis ÖİV taksiti, telsiz kullanım aylık taksit, telsiz ruhsat yeni abonelik taksiti ve telsiz ruhsat taksiti gibi kalemler bulunmaktadır. Bazı indirim ve düzeltmeler yansıtılmış olsa da, özellikle yıllık internet‑ses iptal bedelleri ve yeni tesis vergisi gibi kalemlerin tarafıma yüklenmesini haksız buluyorum.

Ayrıca devir sonrasında artık 70 GB paketimi kullanamıyor, 60 GB pakete geçmek zorunda kalıyorum ve daha düşük içerik almama rağmen daha yüksek bedel ödemek durumunda bırakılıyorum. Buradaki işlem aile içinde, yıllardır kullanılan bir hattın devridir; yeni bir hat açılışı değildir. Buna rağmen yeni tesis gibi bir işlem yapılması ve cayma/iptal benzeri bedeller çıkarılması, bayide verilen bilgilendirmeye ve sürece güvenerek hareket eden bir müşteri olarak beni mağdur etmiştir.

Telefon numaram 0538 *** ** 50’dir. Bu kapsamda, hattımın devri sürecinde uygulanan cayma ve ek ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, aile içi devir nedeniyle haksız olduğunu düşündüğüm yıllık internet‑ses iptal ve yeni tesis benzeri kalemlerin iptal edilmesini ve Şubat 2026 faturamın düzeltilerek makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.