Turkcell 5G Performans Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Turkcell hattımda 5g hizmetine geçtiğimden beri ciddi bir performans düşüşü yaşamaktayım. Adana Organize Sanayi Bölgesi’nde çalışıyorum, ikamet adresim ise Sarıçam bölgesindedir. Hem iş yerimde hem de ev adresimde 5g kullanımında beklediğim hız ve performansı alamıyorum.

Bu bölgede yıllardır çalışıyor ve uzun süredir farklı bir operatör olan Vodafone hattı kullanıyordum. Bu yıl Turkcell’e geçiş yaptım; özellikle 5g ile daha iyi bir deneyim yaşayacağımı umarken, internet performansında önceki operatörüme göre kayda değer bir fark göremedim.

4.5G ile karşılaştırdığımda internet hızında kayda değer bir artış gözlemleyemediğim gibi, bazı zamanlarda bağlantı daha yavaş ve kararsız hale geliyor. Özellikle video izleme, dosya indirme gibi işlemlerde sık sık kesintiler ve gecikmelerle karşılaşıyorum. Sorun günün sabah veya akşam saatleri fark etmeksizin her zaman yaşanmaktadır.

5g teknolojisinin daha yüksek hız ve daha düşük gecikme sunması beklenirken tam tersine daha olumsuz bir deneyim yaşamam, hem iş hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Bulunduğum bölgelerdeki altyapının yeterliliğinin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli iyileştirme çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca hattımın ve bağlı olduğum baz istasyonlarının teknik olarak incelenmesini rica ederim. İlgili incelemelerin, 1234 ile biten Turkcell faturalı hattım üzerinden yapılmasını istiyorum. Sorunun çözülememesi halinde farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.