Skoda Keleşler Servisinde Tekrarlanan Gecikmeler, Bagaj Sızıntısı Ve Sensör Hasarı

Skoda Octavia aracımı 1 Haziran 2026 tarihinde Kocaeli Skoda Keleşler servisine bıraktım. Aracımı 3 kez erteleme ile 29 Haziran’da teslim aldım; ancak sonrasında bagajdan su alma sorunu yaşadım ve yeniden servise götürmek zorunda kaldım. Ağustos ayında tekrar servise bıraktığım araç, 24 Ağustos’ta bu kez bagajı düzgün kapanmayan şekilde tarafıma teslim edildi.

Bu süreçte servis elemanı, servis müdürü, müşteri temsilcisi dahil herkesle görüştüm. Bagajdan su alma sorunu için fitil değişimi yapıldı, ancak bagajın düzgün kapanmaması sorunu çözülmedi ve "bu kadar olur" diyerek aracı bu şekilde teslim ettiler. Bu nedenle bagaj kapanma problemini mecburen özel serviste yaptırdım. Bu arada aracımı servise bıraktığım ilk günden itibaren servis danışmanına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmadı, WhatsApp’a dönüş yapılmadı; araç teslimatım 4 kez ertelendi ve defalarca servise git‑gel yapmak zorunda kaldım. Ayrıca aracım servisteyken, servis içinde başka bir araca sürtülerek zarar gördü.

Arka park sensörlerimi çalışmaz halde teslim ettiler; özel serviste sensörlerimi kontrol ettirdiğimde, Skoda Keleşler’de arka tampon bakımı sırasında park sensörlerimin kablolarının kesildiği ortaya çıktı. Servis bu durumu "kasko karşılamaz" diyerek onarmadan aracı teslim etmiştir. Özel serviste tamirat sırasında çekilmiş, kabloların kesildiğini gösteren fotoğraflarım da mevcut.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Skoda Keleşler ve Türkiye distribütörü Yüce Oto’nun aracımı bagaj kapağı düzgün kapanmadan, arka park sensörlerimin tamiri yapılmadan ve zarar vererek teslim etmelerini, bu süreçteki özensiz işlem, iletişimsizlik ve defalarca yapılan teslimat ertelemeleri hakkında bana yazılı bir açıklama sunmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımın servis içinde başka bir araca sürtülmesiyle ilgili olarak Yüce Oto’nun kamera kayıtlarını incelemesini, bu sürtme sonucu oluşan hasarlarla ilgili diğer araç sahibine gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve Türkiye distribütörü Yüce Oto’nun da bu şikâyete dahil edilerek sürece müdahil olmasını istiyorum.