Superonline’da Gece Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir özellikle geceleri düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Evden çalıştığım için bu durum işimi yapmamı engelliyor ve mağdur oluyorum, buna rağmen tarafıma hiçbir telafi ya da çözüm sunulmuyor.

Her aradığımda müşteri hizmetleri genel arıza olduğunu söyleyip arıza kaydı oluşturmam gerektiğini belirtiyor, ancak kaydın gerçekten açılmadığını veya somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Son olarak internetimin başka bir numara üzerine kayıtlı olduğunu, bu yüzden işlem yapamadıklarını söyleyip beni farklı bir numaraya yönlendirdiler. Kendi kullandığım hizmet için başkasının üzerine kayıtlı denilmesi de ayrıca güven kırıcı bir durum.

İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde yaşadığım bu kesinti sorunu 1 senedir çözülmediği için artık Superonline’dan herhangi bir mağduriyet giderme beklentim kalmadı. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum ve bu şikayeti de özellikle insanların yaşanabilecek sorunları görüp tercih yaparken daha dikkatli olması için yazıyorum.