Turkcell 5G Geçişi Sonrası Veri Paketi Anormal Hızda Bitiyor

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiği bir sorun yaşıyorum. 5G’ye geçtikten sonra bu durum başladı. Hiçbir şekilde olağan dışı bir kullanım yapmamama rağmen Gigabyte’larım durduk yere gidiyor. Şu anda faturamın yenilenmesine daha on gün olmasına rağmen 40 GB internetim tamamen bitmiş durumda ve internetsiz kaldım.

Dün Turkcell ailemden 2 GB internet transferi aldım, bugün ise “internetiniz bitmiştir” mesajı geldi. 2 GB internetin normal kullanımda 10 saat içinde bitmesinin bir mantığı olmadığını düşünüyorum. Telefonumun mobil veri kullanım ekranında da uygulamaların tüketim miktarlarını kontrol ediyorum ancak buna rağmen paketim bu kadar hızlı tükeniyor.

Bu durum nedeniyle boşu boşuna para ödüyormuş gibi hissediyorum ve aldığım hizmetten memnun değilim. İnternet paketimin detaylı olarak incelenmesini, 5G’ye geçişim sonrası hattımdaki data kullanım kayıtlarının kontrol edilmesini ve anormal görünen kullanımlar varsa bunların tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm bu internet tüketimiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin bu şekilde hızlı tükenmeyeceği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.