to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 2024 Yılına Ait Toplam Telsiz Ücretini Tek Seferde Kesti
Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Bu ay taahhüdüm doldu ve faturasız hatta geçtim. Son faturam iki katı geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım. İlk konuştuğum bayan, geçmişe dönük kalan telsiz ücreti olduğunu söyleyerek yanlış bilgilendirme yaptı. İsrarla her zaman ödediğimi söylememe rağmen 'maalesef' diyerek beni geçiştirdi. Telefonu kapattım. Tekrar aradım ve bir beyefendi çıktı, güzel bir şekilde ilgilendi. 2024 yılına ait tüm telsiz ücretinin tek seferde kesildiğini söyledi. Çok şaşırdım; böyle bir şey yapmaya hakları yok. Evet, devlete ödenen bir ücret ama yıllık toplu ödeme diye bir durum olamaz. Hakları yok, bu konuda bilgilendirilmedim. Konu hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Telsiz kullanım ücreti, devlet tarafından telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödemesi zorunlu olarak belirlenen bir ücret olup Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı gereğince belirlenmiştir. Turkcell bu ücreti aboneleri adına sene başında toplu öder ancak abonelerine ödeme kolaylığı sağlamak için bu tutarı 12 aya bölerek aylık olarak tahsil eder. Numara taşıma durumunda taksitlendirilen vergi yansıtılır. Vergi ücretleri ve açıklamalarını inceleyebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
