Turkcell 1 Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti Peşin Almak?

İskenderoglu

Turkcell

27 Şubat 2024 23:14

5.015

Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. 21 Ocak 2024 tarihinde başvurmama rağmen, fatura kesim tarihi olan 25 Ocak 2024 tarihinde geçiş gerçekleştirildi ve çift fatura düzenlendi. İlk faturayı ödedim ancak ikinci faturada hiçbir kullanım yapmadım. Buna rağmen 164 TL fatura düzenlendi. Müşteri hizmetlerini arayıp detay aldığımda, bunun 1 yıllık telsiz kullanım ücreti olduğu belirtildi.

Ben 13 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. 1 yıllık telsiz kullanım ücretini peşin ödemek zorunda olup olmadığımı sorguluyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve ücretin aylık taksitlere bölünmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Hattımı kapatabilir ya da iptal edebilirim. 1 yıllık peşin ödeme talebinizin gerekçesini öğrenmek istiyorum.

1 Yorum

Turkcell

28 Şubat 2024 08:22 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Şubat 2024 08:23

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Telsiz kullanım vergisini operatörler sizin adınıza sene başında ödeme yapar ve ödeme kolaylığı olması açısından bu tutarı 12 fatura dönemine taksitlendirir. Yıl içinde hazırkarta geçiş yapmanız durumunda telsiz kullanım vergisi çıkacak olan son faturanıza toplu şekilde yansıtılır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Serkan

08 Ocak 19:54

Neden peşin ödeyip sene başında millete aylar sonra bu meblağı yansıtıyorsunuz? Siz zaten o parayı kartı satarken çoktan alıyorsunuz neden 7 ay önce ödediğin meblağı şimdi yansıtıyorsun sen önce bunu açıkla tabi açıklaya bilirsen ben açıklarımda edebim müsaade etmez

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 1 Yıllık Telsiz Kullanım Ücretini Peşin Alıyor!

Ahmet

Turkcell

22 Ocak 2024 19:31

3.800

Birkaç gün önce faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir yıllık telsiz kullanım bedeli faturama yansıtıldı. Turkcell'in kendi internet sitesinde, 'Turkcell bu ücreti aboneleri adına toplu olarak devlete öder ve abonelerine ödeme kolaylığ...

turkcell-1-yillik-telsiz-kullanim-ucretini-pesin-aliyor-7.jpg

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Fatura Ücreti

Ümit

Turkcell

26 Mayıs 2024 14:24

2.312

24 Nisanda faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebi oluşturdum ve bana bundan sonra kullanacağım kadar ücret alınacağı söylendi. 25 nisanda fatura kesim tarihi vardı ve bu faturayı ödedim. 28 nisanda faturasız hatta geçiş tamamlandı. 24 nisandan 28 nisana kadar dakika SMS internet kullanımım olm...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturasız Hatta Geçene Hatalı Fatura Çıkarıyor

Yasemin

Turkcell

31 Ocak 2024 13:33

998

30.12.2023 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri ile konuşarak faturalı hattımı faturasıza geçirmek için talepte bulundum. Kullanılan gün kadar fatura çıkacağı söylendi. 02.01.2024 tarihinde faturasız hatta geçişim sağlandı. 31.01.2024 tarihinde otomatik ödemelerime baktığımda 02.02.2024'te ödemem g...

1 Yorum