to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 1 Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti Peşin Almak?
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. 21 Ocak 2024 tarihinde başvurmama rağmen, fatura kesim tarihi olan 25 Ocak 2024 tarihinde geçiş gerçekleştirildi ve çift fatura düzenlendi. İlk faturayı ödedim ancak ikinci faturada hiçbir kullanım yapmadım. Buna rağmen 164 TL fatura düzenlendi. Müşteri hizmetlerini arayıp detay aldığımda, bunun 1 yıllık telsiz kullanım ücreti olduğu belirtildi.
Ben 13 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. 1 yıllık telsiz kullanım ücretini peşin ödemek zorunda olup olmadığımı sorguluyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve ücretin aylık taksitlere bölünmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Hattımı kapatabilir ya da iptal edebilirim. 1 yıllık peşin ödeme talebinizin gerekçesini öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Telsiz kullanım vergisini operatörler sizin adınıza sene başında ödeme yapar ve ödeme kolaylığı olması açısından bu tutarı 12 fatura dönemine taksitlendirir. Yıl içinde hazırkarta geçiş yapmanız durumunda telsiz kullanım vergisi çıkacak olan son faturanıza toplu şekilde yansıtılır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Neden peşin ödeyip sene başında millete aylar sonra bu meblağı yansıtıyorsunuz? Siz zaten o parayı kartı satarken çoktan alıyorsunuz neden 7 ay önce ödediğin meblağı şimdi yansıtıyorsun sen önce bunu açıkla tabi açıklaya bilirsen ben açıklarımda edebim müsaade etmez