Tumbara Kampanyasında İnternet Paketi Hemen Tükendi, Detaylı İnceleme Talebi

Turkcell’in Tumbara kampanyası kapsamında hattıma haftalık 10 GB internet yüklendi. İnternetim kapalı olmasına, herhangi bir video izlemememe veya internet kullanımı yapmamama rağmen paket tanımlandıktan yaklaşık 30 dakika sonra “internet paketiniz bitmiştir” mesajı aldım. Bu kadar kısa sürede, üstelik internet kapalıyken paketimin tükenmiş görünmesini asla kabul etmiyorum.

Son 3 aydır da normal internet paketlerim beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor ve bu durumu anlamlandıramıyorum. Özellikle bu son Tumbara kampanyasında yaşadığım ışık hızında bitme olayı bardağı taşıran son nokta olmuştur.

Turkcell’den hattımın son 3 aya ait tüm internet kullanım detaylarının, hangi gün ve saatte, hangi miktarlarda kullanım göründüğünün açık ve anlaşılır şekilde çıkarılıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımımda bu kadar hızlı bitmeyi açıklayacak somut bir durum varsa bunun net şekilde ortaya konulmasını, aksi halde haksız yere düşülen bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyor, konuyla ilgili acil olarak detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.