Turkcell İnternet Paketi Beklenenden Hızlı Tükeniyor

Turkcell cihaz interneti hattımda yaklaşık 4 aydır paketimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. 10 GB internet paketim olmasına rağmen, özellikle son aylarda mobil verim kısa sürede bitiyor. Sosyal medyayı çoğunlukla Wi-Fi üzerinden kullanmama rağmen Turkcell uygulamasına girdiğimde kalan internetimin beklediğimden çok daha az olduğunu görüyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kullanımların normal olduğu söylendi ancak ben kendi kullanım alışkanlıklarıma göre bu tüketimin olağan olmadığını düşünüyorum. Uygulama ekran görüntülerinde de kısa sürede GB’larımın azaldığı net şekilde görülebiliyor. Ayrıca sosyal medyada da pek çok Turkcell kullanıcısının internet paketlerinin normalden hızlı bittiğini ve benzer şekilde mağduriyet yaşadığını görüyorum.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımının detaylı ve teknik olarak incelenmesini, varsa yanlış veya hatalı bir veri/ölçüm varsa bunun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin olması gerektiği gibi kullanılabilmesi için gerekli onarım ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.