10 GB Pakette Anormal Hızlı İnternet Tüketimi Ve Fiyat Eşitsizliği

Turkcell mobil hattımda yer alan internet paketlerim son aylarda olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Tarifemdeki 10 GB internetin yanı sıra ek paket ve hediye internet kullanmama rağmen birkaç gün içinde tüm haklarım bitiyor. Örneğin, son olarak sadece 3 günde 10 GB internet kullandığım görünüyor ve bu kullanımın normal olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 2‑3 aydır bu durum devam ediyor ve Turkcell’den 10 GB’lik bir paket için aylık 377 TL tarife ücreti ödüyorum. Buna karşın kardeşim Turkcell’de 25 GB internet içeren bir paket kullanmasına rağmen benimle aynı ücreti ödüyor. Hem internetin anormal derecede hızlı tükenmesi hem de paket içerikleri ile fiyatlandırma arasındaki bu eşitsizlik nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Turkcell’den hattımdaki internet kullanım detaylarının incelenmesini, anormal görülen kullanımlar varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca paket içeriği ile ödediğim ücretin yeniden değerlendirilerek, aynı fiyatla çok daha düşük internet kullanım hakkı verilmesi konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.