to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 Pazartesi sabah saatlerinde hattımı Turkcell’e taşımak için turkcell.com.tr üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvurunun ardından hattımın en kısa sürede adresime teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım.
Ancak herhangi bir arama veya ek bilgilendirme olmadan, 22 Aralık 2025 gecesi saat 22.11’de “hattınız adresinize teslim edildi” şeklinde bir SMS geldi. O saatte İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’indeki adresimizde olmamıza rağmen ne kapımız çalındı ne de kurye tarafından bir arama yapıldı, fiili bir teslimat kesinlikle gerçekleşmedi.
Başvuruya ilişkin tarafıma herhangi bir başvuru ya da sipariş numarası da gönderilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak ise başlı başına ayrı bir problem oldu. Yaklaşık 8–10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde destek birimine bağlanamadım ve sorunum için kayıt oluşturamadım.
Hem teslim edilmemiş bir hat için “teslim edildi” bilgisi paylaşılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun ve teslimat sürecinin acilen incelenerek hattımın gerçekten adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulunarak faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak o günden bu yana yeni sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez kayıt oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldığını, dönüş yapılacağını söylediler fakat ne...
Turkcell hattımın Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisini aldım. 04.12.2025 tarihinde hattımın dağıtıma çıktığına dair SMS geldi. Bu mesaj geldikten sonra tüm gün Ankara Polatlı’daki adresimde evde olmama rağmen, sistemden “uğradık ama evde bulamadık” şeklinde bir mesaj iletildi. Bu süreçt...
Turkcell hattımı 01.12.2025 tarihinde online olarak taşıdım, ancak hat İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edilmesi gerekirken yanlış bir adrese teslim edilmiş. Kuryenin, hattı teslim ederken kimlik kontrolü yapmadan, isim ve T. C. Numarası sormadan böyle bir teslimat yapmış olmasını kabul ed...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 6.12.2025 tarihinde faturalı hat başvurusu yaptım. 25 GB, 320 TL’lik paket için başvuru gerçekleştirdim. Kısa süre sonra hattın kuryeye verildiğine dair “kargonuz kuryede” şeklinde mesaj aldım ancak bu mesaja rağmen herhangi bir kargo takip numarası veya benz...
Araç Takip 94 
Askercell 419 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.942 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.004 
eSIM 1.124 
Fatura 17.278 
Faturalı Paketler 3.491 
Faturasız Paketler 663 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 847 
Hat Kapatma 806 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.485 
Hız Testi 255 
İnternet 10.561 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 156 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 805 
Numara Değiştirme 344 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 655 
Salla Kazan 1.258 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.011 
Şebeke 2.980 
Taahhüt 1.552 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 226 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar