to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve İptal Sürecinde Mağduriyet
30 Nisan 2025 tarihinde Turkcell kurumsal Superbox 200 GB paketimizi iptal ettirmek istedik. Bu süreçte Turkcell çalışanı H****** K*******, firmamıza gelerek modemi ve iptal evraklarını şahsen teslim aldı. Tüm evrakları eksiksiz olarak imzalayıp teslim ettik. Ancak çalışanınız, iptal evraklarını sisteme girmediği için kullanmadığımız halde internet hizmetinin faturaları ekim ayına kadar tarafımıza düzenli olarak gönderildi ve ödemek zorunda kaldık. Sonrasında iptal işlemleri tamamlandı.
Şu anda ise teslim ettiğimiz modeme ilişkin “modem ücreti” adı altında 2.850 TL’lik yeni bir fatura ile karşılaştık. Modemi ve evrakları bizzat Turkcell çalışanına teslim etmemize rağmen, sistemde teslim edilmemiş görünüyor ve modem ücreti tarafımızdan isteniyor. Üstelik, aylardır kullanmadığımız internetin faturasını ödemiş olmamız da mağduriyetimizi artırdı. Abone numaramız: 0537*****82.
Tüm taahhüt ve sözleşme ücretlerini ödemiş bulunmaktayız. Modemi teslim ettiğimiz halde ücretinin tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyor, modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İrem Hanım, 16.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
