to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2025 tarihinde Turkcell kurumsal Superbox 200 GB paketimizi iptal ettirmek istedik. Bu süreçte Turkcell çalışanı H****** K*******, firmamıza gelerek modemi ve iptal evraklarını şahsen teslim aldı. Tüm evrakları eksiksiz olarak imzalayıp teslim ettik. Ancak çalışanınız, iptal evraklarını sisteme girmediği için kullanmadığımız halde internet hizmetinin faturaları ekim ayına kadar tarafımıza düzenli olarak gönderildi ve ödemek zorunda kaldık. Sonrasında iptal işlemleri tamamlandı.
Şu anda ise teslim ettiğimiz modeme ilişkin “modem ücreti” adı altında 2.850 TL’lik yeni bir fatura ile karşılaştık. Modemi ve evrakları bizzat Turkcell çalışanına teslim etmemize rağmen, sistemde teslim edilmemiş görünüyor ve modem ücreti tarafımızdan isteniyor. Üstelik, aylardır kullanmadığımız internetin faturasını ödemiş olmamız da mağduriyetimizi artırdı. Abone numaramız: 0537*****82.
Tüm taahhüt ve sözleşme ücretlerini ödemiş bulunmaktayız. Modemi teslim ettiğimiz halde ücretinin tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyor, modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyoruz.
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...
Şahıs firmam için kurumsal olarak aldığım Superbox sözleşmesi sona erdi. İptal işlemleri için müşteri temsilcimi aradım. Ancak iptal işleminin buradan yapılamayacağını, genel müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, belgeleri h*****@turkcell.co...
19.06.2025 tarihinde Bayburt Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden 300 GB’lik Superbox paketi satın aldım. Satış sırasında altyapı olmadığı, iki ay içinde altyapının geleceği ve iki ay sonra kesin olarak iptal edeceğimi belirttim. Bu nedenle cayma bedelinin ne kadar olacağı...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yorumlar