to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Turkcell’e taşımak için 05.01.2026 tarihine Dijital Kurye ile sim kart teslimi randevusu almıştım, ancak kendi programımdan dolayı bu randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak randevunun 12.01.2026 tarihine alınmasını istedim ve talebim oluşturuldu.
12 Ocak günü sadece hava şartları nedeniyle gecikmeler yaşanabileceğine dair iki adet SMS aldım. Dijital kuryenin gönderdiği linke baktığımda ise teslimatın 13 Ocak’ta yapılacağı görünüyordu. 13’üne gelindiğinde bu kez yoğunluk sebebiyle randevunun 14 Ocak’a ertelendiğine dair mesaj geldi. Bugün 14 Ocak ve yine aynı gerekçeyle randevunun 15 Ocak’a çekildiği bilgisini aldım. Yaklaşık 3 gündür bu şekilde ertelenen bir teslimat süreci yaşıyorum.
Randevulu bir sistem üzerinden işlemler yürütülmesine rağmen sim kartımın hâlâ elime ulaşmamasını ve her seferinde son dakika SMS ile ertelenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Günlerdir sim kart eve geldiğinde teslim alabilmek için kendi planlarımı iptal ediyorum. Eğer teslimat gecikecekse, baştan uygun olmayan bir tarihe randevu verilmemesini, daha net ve güvenilir bir tarih söylenmesini beklerdim.
Turkcell’den hattımın bir an önce Dijital Kurye tarafından tarafıma teslim edilmesini, randevu sistemindeki bu aksaklığın düzeltilmesini ve bu sürekli ertelemenin neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Adresime gelen Dijital Kurye yüz tanıma ile kimlik doğrulaması yaptı, sim kartımın aktivasyonunu gerçekleştirdiğini söyleyip sim kartı teslim etti ve gelecek mesajı beklememi istedi. Aradan iki gün geçmesine rağme...
25.01.2025 tarihinde online işlemler üzerinden hat taşıyarak Turkcell'e geçmek için işlem başlattım. Dijital Kurye hizmeti ile 28.01.2025 tarihinde eve hat teslimat yapılacağı bilgisi aldım. 28.01.2025 tarihinde 17:30'a kadar tüm işlerimi iptal ederek tüm gün evde bekledim. Kimse aramadı, gelmedi, s...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
Türk Telekom faturasız hattımı yaklaşık 4-6 gün önce Turkcell’e taşımak istedim ve teslimat tarihi olarak özellikle 04.12.2025’i seçtim, çünkü diğer günlerde iş yoğunluğum çok fazlaydı. Buna rağmen, sim kartım 03.12.2025 tarihinde getirildi ve hazırlıksız yakalandığım için teslim alamadım. Yarın tek...
Yorumlar