Randevu Sistemindeki Sürekli Ertelemeler SIM Kart Teslimatını Geciktiriyor

Hattımı Turkcell’e taşımak için 05.01.2026 tarihine Dijital Kurye ile sim kart teslimi randevusu almıştım, ancak kendi programımdan dolayı bu randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak randevunun 12.01.2026 tarihine alınmasını istedim ve talebim oluşturuldu.

12 Ocak günü sadece hava şartları nedeniyle gecikmeler yaşanabileceğine dair iki adet SMS aldım. Dijital kuryenin gönderdiği linke baktığımda ise teslimatın 13 Ocak’ta yapılacağı görünüyordu. 13’üne gelindiğinde bu kez yoğunluk sebebiyle randevunun 14 Ocak’a ertelendiğine dair mesaj geldi. Bugün 14 Ocak ve yine aynı gerekçeyle randevunun 15 Ocak’a çekildiği bilgisini aldım. Yaklaşık 3 gündür bu şekilde ertelenen bir teslimat süreci yaşıyorum.

Randevulu bir sistem üzerinden işlemler yürütülmesine rağmen sim kartımın hâlâ elime ulaşmamasını ve her seferinde son dakika SMS ile ertelenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Günlerdir sim kart eve geldiğinde teslim alabilmek için kendi planlarımı iptal ediyorum. Eğer teslimat gecikecekse, baştan uygun olmayan bir tarihe randevu verilmemesini, daha net ve güvenilir bir tarih söylenmesini beklerdim.

Turkcell’den hattımın bir an önce Dijital Kurye tarafından tarafıma teslim edilmesini, randevu sistemindeki bu aksaklığın düzeltilmesini ve bu sürekli ertelemenin neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.