to read complaints and reviews, or file yours.Temsilci Hatası Nedeniyle Aktif Tarife Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Turkcell mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla satın aldığım 120 GB yıllık ek paketin iptali için canlı destek ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi hatalı işlem yaparak sadece iptalini istediğim paket yerine mevcutta kullandığım 50 GB tarifemi de iptal etmiştir. Bu işlem tarafımdan talep edilmemiştir.
Bu hatalı işlem sonucunda hem daha düşük içerikli bir tarifeye geçirilmiş bulunmaktayım hem de tarafıma 3476 TL cayma bedeli yansıtılmıştır.
Aynı işlemi farklı bir hat üzerinden müşteri hizmetleri ile yaptığımda herhangi bir sorun yaşanmamıştır. Bu durum açıkça temsilci hatasını göstermektedir.
Haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve eski tarifeme geri geçirilmemi talep ediyorum.”
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
