Tekrarlanan Giriş Sorunu Nedeniyle Hızlı Şarj Kafası Değişimi Talebi

Yıllardır Turkcell’den hızlı şarj ürünleri alıyorum; zaman zaman hızlı şarj kafası ve kablosunu takım halinde, bazen sadece kafasını, ayrıca powerbank gibi ürünleri de sık sık tercih ediyorum. Ancak özellikle hızlı şarj kafalarında neredeyse her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Şarj adaptörünü aldıktan yaklaşık 6–8 ay, en fazla 1 sene sonra giriş yeri gevşiyor, kablo tam oturmamaya başlıyor ve bir süre sonra kullanılamaz hale geliyor. Bu durum şu anda elimde olan, Edirne Merkez Saraçlar Caddesi’indeki Turkcell mağazasından aldığım şarj kafasında da tekrarlandı. Kablolar artık tam oturmuyor, giriş yeri yine bollaşmış durumda ve şarj kafasını salladığımda içinden bir şeylerin kırılmış olduğu belli olacak şekilde ses geliyor.

Bu sorun bir kereye mahsus değil, büyük ihtimalle üçüncü kez aynı problemi yaşıyorum ve artık ürünün kendisinde bir sıkıntı olduğuna inanıyorum. Fiş ve faturayı saklamadığımdan şu an elimde belge yok, bu nedenle mağazaya gitmem halinde faturam olmadığı için muhtemelen değişim yapılmayacağını da öngörüyorum. Buna rağmen ürünün incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde yeniden şarj kafası almak zorunda kalmaktan çok rahatsızım.

Turkcell’den beklentim, yaşadığım bu sorun nedeniyle elimdeki şarj kafası için değişim yapılması ve bu ürünlerle ilgili gerekli kalite kontrolünün sağlanmasıdır. Sürekli tekrarlanan bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.