Üst Model Dediği Powerbank Düşük Özellikli Çıktı

26.09.2025 tarihinde Kırklareli Merkez’deki Turkcell mağazasından Crocus marka Magnetic 10.000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 hafta sonra powerbank bozuldu ve ben de aldığım Turkcell mağazasına götürerek teslim ettim.

Ürün uzun bir inceleme sürecinden sonra firma tarafından tamir edilmek yerine değişime gönderilmiş. Bana “bir üst model ile değiştirdik, gelip alabilirsiniz” denildi. Ben de gerçekten üst model ve eşdeğer bir ürün verildiğini düşünerek almaya gittim. Ancak verilen powerbank ne üst model ne de benim aldığım ürünle aynı özelliklere sahip.

Benim ilk aldığım üründe dijital gösterge bulunuyordu ve arka taraftaki telefon tutacağı ürünün kendi gövdesine ait, daha sağlam ve şık bir yapıdaydı. Bana verilen üründe ise dijital ekran yok, sadece eski tip ışıklarla şarj seviyesi görülebiliyor. Ayrıca type-c’den type-c’ye sadece hızlı şarj ediyor, diğer türlü yavaş şarj ediyor. Telefon tutacağı da önceki ürüne göre daha basit ve eski tip bir yapıda. Yani bana “üst model” denilerek eski tip, dijital ekranı olmayan ve özellikleri daha düşük bir powerbank verilmiş durumda.

Ben ürünü servise gönderirken tamir olacağını düşünüyordum. Para iadesi hakkım olup olmadığını da bilmediğim için bunu talep edemedim. Ancak madem tamir edilmeyecekse, en azından benim aldığım ürünün birebir aynısının verilmesini beklerdim. Üst model denilerek daha düşük özellikli, eski tip bir ürün verilmesini kabul etmiyorum.

Ya ilk aldığım, dijital göstergeli modelin birebir aynısının tarafıma verilmesini ya da mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.

Eğer durum devam ederse ve buradan çözüme ulaşmayacaksa hukuki yollar aracılığı ile sorunun çözümü için devam edeceğimin bilinmesini isterim.