to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çerkezköy'de Turkcell Kapsama Ve İnternet Sorunu Uzun Süre Çözülmedi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Tekirdağ Çerkezköy’de 3 gündür hattım kesinlikle çekmiyor. Sadece benim hattımda değil, çevremdeki Turkcell kullanan hiçbir kişinin hattında da çekim yok. Ne telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de mobil internet kullanabiliyoruz.
İş yerinde de aynı sorunu yaşıyoruz, Turkcell hattımızla kimseyle iletişim kuramıyoruz. Şirket hattımız Vodafone olduğu için sadece o hat üzerinden iletişim sağlayabiliyoruz. “Turkcell ile bağlan hayata” sloganınız bu durumda tamamen boşa düşmüş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bölgede hiçbir problem olmadığı söyleniyor. Eğer gerçekten hiçbir problem yoksa, o zaman günlerdir neden ne şebekemiz var ne de internet bağlantımız çalışıyor, bunun açıklamasını ve çözümünü bekliyorum.
Tekirdağ Çerkezköy bölgesindeki bu çekim ve internet sorunuyla ilgili olarak kapsama probleminin incelenmesini, gerekli teknik çalışmaların yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Üç gündür Turkcell faturalı hattımla ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem internetim çekmiyor hem de şebeke tamamen gidiyor, telefonla arama dahi yapamıyorum. Bu sorun kesik kesik değil, gün boyu devam ediyor ve şu an yalnızca bende değil, çevremde Turkcell kullanan herkes aynı sıkıntıyı yaşıyor. Tekirdağ Çerkezköy bölgesinde yaşıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda ve bağlantımda herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Eğer sistemde sorun yok deniyorsa, üç gündür interneti ve hattı neden kullanamadığımı anlamıyorum. Hem iletişimim hem de günlük işlerim tamamen aksıyor.
Bölgedeki bu şebeke ve internet problemine ilişkin teknik inceleme yapılmasını, sorunun nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, üç gündür hizmet alamadığım bu süreyle ilgili gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin de yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
