to read complaints and reviews, or file yours.8 Günlük Kullanımda 420 TL Fatura: Açıklama Ve Düzeltme Talebi
02.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden aylık 500 TL ücretli Bol Star 40 GB faturalı pakete geçiş yaptım. Hat geçişi sonrasında Turkcell uygulamasında güncel kullanım tutarım yaklaşık 130 TL civarında görünüyordu. Ancak kontrat/fatura döneminin başlangıcı olan 02.06.2026 ile 10.06.2026 tarihleri arasındaki sadece 8 günlük kullanım için hattıma 420 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Yalnızca 8 gün kullanılan bir hat için, aylık bedeli 500 TL olan bir pakette 420 TL gibi yüksek bir tutarın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum. Uygulamada gördüğüm yaklaşık 130 TL’lik kullanım tutarıyla, kesilen 420 TL’lik fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın gerekçesi tarafıma net biçimde açıklanmadı.
…7516 ile biten hattıma ait ilgili faturanın kalem kalem detaylı şekilde incelenmesini, hangi işlem veya ücretlendirmeler sonucu 420 TL’ye ulaşıldığının açıkça belirtilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre, hatalı veya aşırı olduğu tespit edilecek bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gönderdikleri mesaj faturamın 8 günlük tutarının 420 TL olduğunu mesajla iletiyorlar. Herhangi bir düzeltme yapmadılar. Aylık 500 TL olan bol Star 40GB paketi kontrat dönemi boyunca 8 günlük kullanım için 420 TL fatura kesildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ******7516 numaralı hattınıza ait 10.06.2026 tarihli faturanız 420.5 TL olup son ödeme tarihi 22.06.2026 dir. Faturanızı görüntülemek için tıklayınız. https://www.turkcell.com.tr/fd/f/d14f9843557d47b8a2792a397e567549d4bbfed3184cc2773a9968a8d724ba17 Bir sonraki faturanız 10.07.2026 de kesilecektir. Faturanızı Turkcell uygulaması üzerinden görüntüleyebilir ve ödeyebilirsiniz. Https://dijital. Li/**** ödeme yaptıysanız dikkate almayınız. B002
Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
