Taşüstü Köyünde Çekim Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Ve Taahhüt Bedeli İade Talebi

Turkcell’den 2025 Aralık ayında Bitlis Güroymak ilçesi Taşüstü köyü için faturalı, 12 ay taahhütlü bir hat aldım. Ancak köy genelinde neredeyse hiç çekim olmadığı için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Daha önceki yıllarda da aynı bölgedeki çekim problemini defalarca kez bildirmiş olmamıza rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Sorunun bölgesel ve uzun süredir devam eden bir altyapı eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve buna rağmen Turkcell’in reklamlarında sunduğu çekim ve internet kalitesini sahada göremiyorum.

Kullandığım hattı taahhütlü aldığım için, hizmet alamadığım halde iptal edersem cayma bedeli çıkmasından endişe ediyorum. Uzun süredir alamadığım hizmet karşılığında ödediğim fatura bedellerini kesinlikle helal etmiyor, bu bedellerin iadesini talep ediyorum. Hem Taşüstü köyü genelindeki çekim ve internet sorununun incelenip altyapının güçlendirilmesini, hem de bu koşullarda hizmet alamadığım için taahhüt, cayma bedeli ve ödediğim faturalar konusunda mağdur edilmeyerek hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.