Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Taşınmayan Üç Hat Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:35760141

Taşınmayan Üç Hat Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Cihangir

17 Nisan 18:47

09.03.2026 tarihinde kurumsal faturalı olarak kullandığım toplam 5 hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 532’yi aradım. Görüşme sonrasında İzmir’den Bergama’ya yetkili olarak gönderilen Ö*** isimli kişi adresime geldi, tüm evrakları doldurduk, imzalarımızı attık, hat taşıma için gereken tüm belgeleri kendisine teslim ettik.

Ancak buna rağmen sadece 2 hattım Turkcell’e geçti, diğer 3 hattım Türk Telekom’da kaldı. Bu 3 hattın taahhütleri de bittiği için son 2 aydır yüksek fatura ödüyorum. Ortada açık bir mağduriyet var ve ben bu durumdan hem Türk Telekom’u hem de Turkcell’i sorumlu tutuyorum.

Bu süreçte her iki tarafın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak somut bir yanıt, çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Benzer şekilde onlarca şikayet olduğunu da görüyorum ve bunun artık bir sistem sorunu ya da tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, hattı taşınmayan 3 hat için yaşadığım fatura zararının karşılanmasını ve tüm hatlarımın, imzaladığım evraklara uygun şekilde Turkcell’e eksiksiz taşınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hafta içinde sonuç alamazsam, hem Türk Telekom hem de Turkcell hakkında Tüketici Mahkemesinde yasal süreç başlatacağımı, gerekli bilirkişi incelemeleriyle sorumluların ve varsa aralarındaki işbirliğinin ortaya çıkarılmasını isteyeceğimi belirtmek istiyorum.

Turkcell

17 Nisan 18:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Günlük Kullanım İçin 2.856 TL Fatura Haksızlığı

Okan

Turkcell

26 Şubat 20:26

405

Turkcell’de yıllardır kullandığım kurumsal hattımı 16.02 tarihinde kendi üzerime almak için gerekli evrakları imzaladım. 17–18.02 tarihlerinde hat şirketten şahsım üzerine devredildi. Devirden önce aynı hattın Ocak ayı faturası 402,3 TL olarak kesilmişti. Hat tarifemi netleştirmek için önce Turkcell...

3-gunluk-kullanim-icin-2856-tl-fatura-haksizligi-2.jpg

3-gunluk-kullanim-icin-2856-tl-fatura-haksizligi-1.jpg

Türkcell Kurumsal Hat Transferinde 1500 TL Ücret Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Oğuzhan

Turkcell

25 Mart 21:41

478

Turkcell Kurumsal’da üzerime kayıtlı 2 adet kurumsal hattım bulunuyor. Bu hatları diğer şirketim üzerine taşımak istediğimde, yeniden taahhüt verirsem geçiş yapamayacağım, geçiş yapabilmem için mevcut taahhüt süremi beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek taahhüdümün bitmesini bekle...

turkcell-kurumsal-hat-transferinde-1500-tl-ucret-ve-fiyat-artisi-sikayeti-4.jpg

turkcell-kurumsal-hat-transferinde-1500-tl-ucret-ve-fiyat-artisi-sikayeti-3.jpg

turkcell-kurumsal-hat-transferinde-1500-tl-ucret-ve-fiyat-artisi-sikayeti-2.jpg

turkcell-kurumsal-hat-transferinde-1500-tl-ucret-ve-fiyat-artisi-sikayeti-1.jpg

Taahhüt Dönemi Taşıma Sonrası Tek Gün İçin 554 TL Ücret İadesi Talebi

Murat

Turkcell

20 Mart 23:54

11.02.2026 tarihinde Turkcell hattımı daha uygun fatura paketleri olduğu için Türk Telekom’a taşıdım. Taahhüt dönemim 10.03.2026 tarihinde bitiyordu, yani geçiş yaptığım tarihte hâlâ taahhüdüm devam ediyordu; ancak bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen 09.02.2...

taahhut-donemi-tasima-sonrasi-tek-gun-icin-554-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Suat

Turkcell

26 Kasım 2025 18:50

453

18 Kasım 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Ancak numara taşıma başvurum evrak eksikliği nedeniyle reddedilmiş olmasına rağmen, bu red kararıyla ilgili bana hiçbir kanaldan (SMS, arama, e-posta vb.) bilgilendirme yapılmadı. Durumu tamamen tesadüfe...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Dolmadan Taşınan Hatlar İçin Fahiş Fatura Ve İade Talebi

Onur

Turkcell

20 Aralık 2025 18:56

559

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı adıma kayıtlı toplam dört hattım bulunuyordu. Taahhüt sürelerim henüz dolmadan bu hatlarımı farklı bir operatöre taşıdım. Normal şartlarda son faturalarımın toplamda yaklaşık 1.296 TL civarında olmasını beklerken, Aralık dönemi için 6.929 TL tutarında bir...