Taşınmayan Üç Hat Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

09.03.2026 tarihinde kurumsal faturalı olarak kullandığım toplam 5 hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 532’yi aradım. Görüşme sonrasında İzmir’den Bergama’ya yetkili olarak gönderilen Ö*** isimli kişi adresime geldi, tüm evrakları doldurduk, imzalarımızı attık, hat taşıma için gereken tüm belgeleri kendisine teslim ettik.

Ancak buna rağmen sadece 2 hattım Turkcell’e geçti, diğer 3 hattım Türk Telekom’da kaldı. Bu 3 hattın taahhütleri de bittiği için son 2 aydır yüksek fatura ödüyorum. Ortada açık bir mağduriyet var ve ben bu durumdan hem Türk Telekom’u hem de Turkcell’i sorumlu tutuyorum.

Bu süreçte her iki tarafın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak somut bir yanıt, çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Benzer şekilde onlarca şikayet olduğunu da görüyorum ve bunun artık bir sistem sorunu ya da tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, hattı taşınmayan 3 hat için yaşadığım fatura zararının karşılanmasını ve tüm hatlarımın, imzaladığım evraklara uygun şekilde Turkcell’e eksiksiz taşınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hafta içinde sonuç alamazsam, hem Türk Telekom hem de Turkcell hakkında Tüketici Mahkemesinde yasal süreç başlatacağımı, gerekli bilirkişi incelemeleriyle sorumluların ve varsa aralarındaki işbirliğinin ortaya çıkarılmasını isteyeceğimi belirtmek istiyorum.