to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Söz Verilen 400 TL’lik Paketin Sistemden Kaldırılması
27.01.2026 tarihinde mobil hattımı Turkcell’e taşımak için Gaziantep Şahinbey ilçesinde bulunan Turkcell Polat GSM Bayisi'ne gittim. Burada bana 25 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 400 TL ücretli bir paket uygun olduğu söylendi ve ben de özellikle bu pakete geçmek için hattımı Turkcell’e taşıma kararı aldım. Hat taşıma işlemleri sırasında bu paket sistem üzerinden seçilerek işlem tamamlandı ve bu sürece ilişkin SMS’ler tarafıma iletildi.
Ancak 29.01.2026 tarihinde aynı bayiye tekrar gittiğimde, bu paketin artık sistemde görünmediğini, Turkcell tarafından kaldırıldığını söylediler ve beni farklı paketlere yönlendirmeye çalıştılar. Bana uygun başka bir paket olmadığı, hattımı taşımama sebep olan bu paketin de sistemden kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Hattımın numarası 5535****40’tır. Hat taşıma esnasında tarafıma sunulan ve kabul ederek Turkcell’e geçiş yaptığım 25 GB + 3000 dakika + 250 SMS, 400 TL’lik pakete geçirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu paketin tarafıma tanımlanması için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu çözerek mağduriyeti gidermiştir. İlgi alaka ve hızlı geri dönüş sağladıkları için ayrıca teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
