Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Taşıma Sonrası Söz Verilen 400 TL’lik Paketin Sistemden Kaldırılması

ID:35033551

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taşıma Sonrası Söz Verilen 400 TL’lik Paketin Sistemden Kaldırılması

Abdullah

Turkcell

30 Ocak 09:53

434

Abdullah'ın Teşekkür Mesajı

“Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu çözerek mağduriyeti gidermiştir. İlgi alaka ve hızlı geri dönüş sağladıkları için ayrıca teşekkür ederim.”

27.01.2026 tarihinde mobil hattımı Turkcell’e taşımak için Gaziantep Şahinbey ilçesinde bulunan Turkcell Polat GSM Bayisi'ne gittim. Burada bana 25 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 400 TL ücretli bir paket uygun olduğu söylendi ve ben de özellikle bu pakete geçmek için hattımı Turkcell’e taşıma kararı aldım. Hat taşıma işlemleri sırasında bu paket sistem üzerinden seçilerek işlem tamamlandı ve bu sürece ilişkin SMS’ler tarafıma iletildi.

Ancak 29.01.2026 tarihinde aynı bayiye tekrar gittiğimde, bu paketin artık sistemde görünmediğini, Turkcell tarafından kaldırıldığını söylediler ve beni farklı paketlere yönlendirmeye çalıştılar. Bana uygun başka bir paket olmadığı, hattımı taşımama sebep olan bu paketin de sistemden kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hattımın numarası 5535****40’tır. Hat taşıma esnasında tarafıma sunulan ve kabul ederek Turkcell’e geçiş yaptığım 25 GB + 3000 dakika + 250 SMS, 400 TL’lik pakete geçirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu paketin tarafıma tanımlanması için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

30 Ocak 09:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdullah

30 Ocak 16:38

Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu çözerek mağduriyeti gidermiştir. İlgi alaka ve hızlı geri dönüş sağladıkları için ayrıca teşekkür ederim.

Turkcell

31 Ocak 12:26

Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı 20 GB Kampanyası Ve Zorlayıcı Bayi Davranışıyla Mağduriyetim

Tuncay

Turkcell

03 Ocak 14:50

1.254

Turkcell ana sayfasında Turkcell’e geçiş yapanlara ilk üç ay için 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’in 175 TL olduğu kampanyayı görerek bu kampanyaya istinaden yeni geçiş başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım gün Gaziantep Şahinbey Karataş Lapis AVM önü Turkcell bayisine gittim ve benden 175 TL üc...

yaniltici-20-gb-kampanyasi-ve-zorlayici-bayi-davranisiyla-magduriyetim-1.jpg

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Tarifeden Faydalanamama Ve Mağduriyet

Sait

Turkcell

01 Eylül 2025 16:34

1.528

31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...

1 Destek

İstemediğim Taahhütlü Paket Zorla Tanımlandı, Faturasız Hatta Geri Dönüş Sağlanmadı

Hülya

Turkcell

27 Ocak 19:57

326

Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında 3 aylık çalışma sürem olduğu için iptal ettirmeyip faturasız/yüklemeli hatta çevirmiştim. Bu 3 aylık süre sonunda hattımı tekrar kullanmak için kendi seçtiğim taahhütlü ve taahhütsüz paket seçenekleri arasından özellikle taahhütsüz olanı seçmek istedim. 26.01....

istemedigim-taahhutlu-paket-zorla-tanimlandi-faturasiz-hatta-geri-donus-saglanmadi-1.jpg

Türkcell’in Haksız Borç İddiası Nedeniyle Numara Taşıma Engeli

Cihat

Turkcell

03 Ocak 20:45

1.191

Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu sebeple Turkcell hattımı Türk Telekom bayisine giderek yeni bir SIM kart aldım. 3 gün kadar hattımın aktif olacağı söylendi; ancak 4 gün geçmesine rağmen taşıma işlem...

Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adaletsiz Tarife Teklifi

Kaya

Turkcell

30 Aralık 2025 11:17

378

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her yıl tarifemi yenileme döneminde tarafıma sunulan teklif bu yıl 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 900 TL tutarındaki tarife oldu. Ancak Turkcell’e yeni katılan bir arkadaşım, 30 GB internet, 3000 dakika, 500 SMS ve Turk...

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-4.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-3.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-2.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-1.jpg

1 Destek