Tamamlandı Olarak Görülen Para Çekme İşlemi Hesaba Yansımadı

24.06.2026 tarihinde Casibom hesabımdan 20.000 TL para çekme talebi oluşturdum. Para çekme işlemi sistem üzerinde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen ödeme VakıfBank vadesiz tl hesabıma ulaşmadı. Üyelik numaram 296421325’tir.

Konuyla ilgili canlı destek bölümünden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak canlı desteğe bir türlü bağlanamadım. Daha sonra tarafımdan istenen banka hesap hareketlerini canlı destek üzerinden ilettim. Belgeleri göndermemin üzerinden saatler geçmesine rağmen talebim hâlâ “inceleniyor” durumunda görünmektedir ve tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmemiştir.

Aynı banka hesabı üzerinden daha önce yaptığım para çekme işlemleri sorunsuz bir şekilde gerçekleşmişti. Bu nedenle talebimin neden bekletildiği ve ödemenin ne zaman hesabıma aktarılacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, para çekme tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.