Taşıma Sonrası Kullanılamayan 195 TL Bakiye İadesi Talebi

Turkcell hattımı 7 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra Turkcell’den, hattımda kullanılmamış 195 TL bakiyemin olduğu yönünde bir SMS aldım. Ancak hattım taşıma sonrası kapandığı için Turkcell uygulamasına giriş yapamadım ve bu tutarı kullanma ya da geri alma imkanım olmadı.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerin sonucunda, SMS’in ekran görüntüsünü alarak Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde iade işlemi başlatılmadı. Bugüne kadar tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı ve 195 TL bakiye hesabıma geri yansıtılmadı.

Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra kullanmadığım bu 195 TL tutarının, tercihen banka hesabıma ya da uygun görülecek başka bir kanalla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.