to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Haksız Ve Açıklamasız Fatura Şoku
Turkcell hattımı 21.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve taşımadan önceki son faturamı banka üzerinden ödedim. Ödeme dekontum elimde mevcut. Buna rağmen, 20.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile yeni bir fatura bilgisi gönderildi.
Mesajda, 20.12.2025’te kesilen faturamın 1.652,07 TL olduğu ve son ödeme tarihinin 02.01.2026 olduğu belirtiliyor. Fatura içeriğinde “Diğer Ücretler” kalemi 1.650,03 TL ve “Gecikme Faizi” 2,04 TL olarak görünüyor. Ancak bu faturada, bu tutarların hangi işlem veya hizmete ait olduğuna dair hiçbir açıklayıcı detay bulunmamaktadır. Hattımı taşıdıktan sonra herhangi bir kullanımım, ek işlemim ya da onayladığım bir hizmet olmadığı halde, “diğer işlemler/diğer ücretler” adı altında bu şekilde yüksek ve içeriği belirsiz bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hattımı taşıdığım tarih ve son fatura ödemem nettir, ödeme dekontum da mevcuttur. Bu nedenle, hattım taşındıktan sonra tarafıma yansıtılan 1.652,07 TL tutarındaki bu haksız faturanın iptal edilmesini ve üzerime kayıtlı başka bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki dekont ve SMS kayıtları ile birlikte durumu ilgili kurumlara ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na kadar taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
