Dalaman Havalimanı Simit Sarayı’nda Yavaş Hizmet Ve Soğuk Kruvasan Şikayeti

27.06.2026 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında Dalaman Havalimanı’ndaki Simit Sarayı şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Kasada iki hanımefendi vardı ve önümdeki müşteri dil bilmedikleri için derdini anlatıp istediğini alamadı. Sıra bana gelene kadar sadece dört müşterinin işlem yapabilmesi için yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldım. Çalışanların son derece yavaş ve isteksiz şekilde hareket ettiklerini gözlemledim.

Sıra bana geldiğinde siparişimi verdim ve sinirlenmeme rağmen yerime geçip bekledim. Yaklaşık 20 dakika sonra kahveler hazır mı diye sormaya gittiğimde, henüz yapılmadığını gördüm. Ardından kahveleri alabildim ancak bu sefer de kruvasanla ilgili bir sorun yaşadım. Çalışana kruvasan da söylediğimi hatırlattığımda bana “neyli” diye sordu, ben de tereyağlı olduğunu söyledim. Verilen kruvasan hayatımda yediğim en kötü kruvasandı; soğuk, sert ve bayattı. Aç olduğum için mecburen yemek zorunda kaldım. Şubede basit bir mikrodalga bile olmaması, ürünlerin bu şekilde servis edilmesi kabul edilemez.

Ayrıca kasiyerlerden birinin dolaptan kendi almak isteyen müşterilere “almayın, size güvenemeyiz, biz veririz” şeklinde konuştuğuna şahit oldum. Hem hizmet kalitesi hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim tarzı açısından son derece rahatsız edici bir durumdu.

Simit Sarayı’ndan özellikle Dalaman Havalimanı şubesindeki personelin müşteri ilişkileri, hız ve ürün sunumu konusunda acilen eğitilmesini, bu yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.