to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Turkcell Büyük Festival 20 GB tarifesine geçtim. Tarife anlatılırken bana aylık ödemenin 260 TL olacağı bilgisi verildi ve ilk ay faturam da gerçekten 260 TL olarak geldi. Ancak sonrasında, haberim ve onayım olmadan faturama çeşitli ek kalemler yansıtılmaya başlandı.
Kasım ve Aralık ayı faturalarımda “telsiz ruhsat yeni abonelik taksiti”, “yeni tesis özel iletişim vergisi taksiti”, “telsiz ruhsat taksiti” ve “telsiz kullanım aylık taksit” gibi daha önce bilgim olmayan ve paket satışında da belirtilmeyen ücretler gördüm. Tarifeye geçmeden önce bana bu vergiler veya ek kalemler açıkça anlatılmadı, toplam ödeyeceğim tutarın 260 TL olacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bir daha kesilmeyeceğini söyleyip geçtiler; sanki bu durum için benim ayrıca aramam gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi ve net bir açıklama yapılmadı.
Tarife satışı sırasında bahsedilmeyen, sonradan sürpriz şekilde faturaya yansıtılan bu ücretleri kabul etmiyorum. Kasım ve Aralık aylarında bu kalemler nedeniyle benden tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür ek ücretlerin bir daha yansıtılmamasını talep ediyorum.
2025 Ekim ayında Turkcell’den 40 GB Yeni Festival paketiyle yeni bir hat aldım. Paket ücretinin 270 TL olduğu belirtilmişti. Ancak ilk faturamı kontrol ettiğimde 700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Fatura detayında “diğer ücretler” ve “iletişim ücreti” gibi kalemler yer almakta, ancak bu...
Turkcell “Büyük Festival 20 GB” faturalı hat paketimi geçen ay taahhütlü olarak 289,8 TL’ye kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan aynı paketin taahhütsüz fiyatı olan 570 TL’lik yeni paket otomatik olarak başlatılmış. Bu durumu bugün fark ...
Turkcell mobil hattımda Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta uygulama üzerinden bir üst pakete geçmek istediğimde, bana 60 GB internet için 620 TL civarında bir teklif gösterildi. Ancak bugün tekrar baktığımda, yine 60 GB internet bu kez farklı bir isimle ve yaklaşık 1.250 ...
Yorumlar