to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Kullanım Bazlı Ücretlendirme
21 Ağustos - 22 Ağustos 2025 tarihlerinde tarife değişikliği yaptığım Turkcell hattımda, taahhüt sonrası devam eden tarifede gün bazlı ücretlendirme olması gerekirken, kullanım bazlı ücretlendirme yapılmıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun kural gereği olduğu belirtildi. Ancak, yıllarca kullandığım Türk Telekom’da benzer durumlarda kullanım bitmediği sürece gün bazlı ücretlendirme uygulanıyordu.
Benim beklentim, 2 gün boyunca yapılan kullanım bazlı ücretlendirmenin gün bazlı olarak düzeltilmesi ve fazla alınan ücretin iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmelerinizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
