to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos - 22 Ağustos 2025 tarihlerinde tarife değişikliği yaptığım Turkcell hattımda, taahhüt sonrası devam eden tarifede gün bazlı ücretlendirme olması gerekirken, kullanım bazlı ücretlendirme yapılmıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun kural gereği olduğu belirtildi. Ancak, yıllarca kullandığım Türk Telekom’da benzer durumlarda kullanım bitmediği sürece gün bazlı ücretlendirme uygulanıyordu.
Benim beklentim, 2 gün boyunca yapılan kullanım bazlı ücretlendirmenin gün bazlı olarak düzeltilmesi ve fazla alınan ücretin iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde fark ediyorum ki 21 ağustostaki faturam, Turkcell faturalı hattımda taahhüt ücretim onayım alınmadan 376 TL’den 882,50 TL’ye çıkmış ve fatura yansımış. Bu durum daha önce de başıma gelmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Tarafım...
25 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell bireysel hattımın taahhüt süresinin biteceği, Turkcell uygulamasında bu şekilde gösterildiği için, hattımı bu tarihe kadar kullandım. Ancak sonradan öğrendim ki taahhüdüm aslında Temmuz ayında sona ermiş ve bu nedenle Ağustos ayı faturam normalde ödediğim 346 TL ye...
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Yorumlar